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2021/07Foodpanda熊貓薪水大公開|外送員注意事項送餐心得常見問題大補帖

foodpanda薪水收入大公開

到底當熊貓外送員時薪有多少?一小時可以跑幾單?

foodpanda 外送一個月可以賺多少錢?現在還可以賺10萬嗎?

自2021/04/16起熊貓外送,大幅度的更改了薪資的計算方式….官方的說法是新的計算方式是較為『公平』的。但是卻換來外送員的大反彈、罷工、憤怒….這到底是怎麼回事?

☞如果你是要新加入的夥伴,我覺得過去不是那麼重要了,重點是你需要了解『現在的外送收入』是否符合你的期望??

實際公開熊貓外送收入有多少?

如果你想知道,目前熊貓外送員的收入有多少?
以下是集結眾多外送夥伴們經驗,加上各方收集整理的資料,初步提供給大家參考。如果覺得對這樣的薪水還算滿意,接下來的內容有更詳細的說明:

  • 全台各地薪資不是都一樣
  • 熱門時段(用餐時段)收入較高
  • 極少數的城市,熱門時段可以均5(一小時跑5單)
  • 大部分城市可均3(一小時跑3單)
  • 有花時間去跑,月入3萬是基本的
  • 某些城市月休8天,一天8小時就可以賺6萬
  • 擁有絕佳體能的外送員,一天跑12小時,月入可以超過8萬
  • 不是每個人都有那麼強健的體力跑12小時
  • 比較鄉下的地方,請不用跟台北比較收入
  • 根據距離、時段、區域不同,每單收入約$44至$79
  • 單件報酬 = 配送費+區域動態費+廣告費+消費者回饋費+額外加碼獎勵
  • 以台北地區來說,包含額外加碼獎勵,一單的收入大約在$75-$90左右
  • 下雨天、寒流一小時薪水$300是正常
  • 疫情期間用餐時段平均收入$300以上
  • 在熊貓薪水收入每月10萬以上是事實,但真的是極少數,本文不探討這個
  • 熊貓賺比較多還是uber eats比較多?答案:92%是熊貓收入比較多

▸ 推薦閱讀:如何申請熊貓外送/新手必看申請流程/挑戰月入8萬元foodpanda優勢解析

◼︎熊貓相比UberEats收入?

如果你考慮加入外送行列,你應該也考慮過加入ubereats

外送員最在意薪資收入,到底二者的差別在哪裡呢?

以2020-2021年來看的話,無庸置疑熊貓foodpanda賺的比較多!(排除少數案例)

熊貓foodpanda這兩年廣告打得夠兇,使用者數量也是最多,而且配合的店家更是遠遠超過uber eats。熊貓長達好幾個月的免運活動,吸引很多忠實顧客使用熊貓平台點餐。

另外,從兩家外送員的接單量來看,相較ubereats外送員的訂單,熊貓外送員所接到的訂單,就真的非常穩定。

基本上熊貓外送員都有達到均3(平均一小時接到3張單)。而ubereats外送員,就不容易達到均3的目標。(ps.uber eats若要接到很多單,則需要更豐富的經驗跟等單技巧,才有助外送員接單順利。)

這樣來看foodpanda派單倒是真的很平均(過來人才懂的心聲),熊貓夥伴彼此之前不會較勁,因為大家接單的數量很平均。我就超有感,跑581的時候,很少會遇到夥伴打招呼或者聊天,但是熊貓就很會打招呼喔。

我們可以透過谷歌google看到,熊貓被大家搜尋的次數遠遠大過於ubereats。由此可見,foodpanda熊貓外送真的是在台灣受大家的歡迎~

foodpanda vs uber eats
foodpanda vs uber eats

熊貓薪水計算

「薪水計算方式」=①配送費+②區域動態費+③廣告費+④消費者回饋費+⑤額外加碼獎勵+⑥特殊獎勵+⑦加碼活動

➜熊貓薪水是由上面7項費用加起來。
不過外送員也不是會在每一筆訂單,都收到上面7項費用。

基本上,外送員的每一筆訂單收入,應會有第1~4項配送費+區域動態費+廣告費+消費者回饋費」(只要取單率達85%)。其餘5~7項,則需看熊貓foodpanda當天的額外活動或獎勵規定才有。

配送費+區域動態費+廣告費+消費者回饋費」

另外要特別注意的是….熊貓現在的薪資計算方式,會因『外送地區』而有點不同。

舉例來說,如果你在熊貓的官網,看到上面這張圖片,千萬不要以為是一單可以收入55元(=$31+$14+$5+$5)。當中的「配送費」($31元)和「區域動態費」($14元)是 “平均” 而非 “固定” 。

因此像這兩項費用,還是需要看外送員的「外送地區」及「時段」等,而有所不同。

◼︎熊貓外送薪水(七項費用):

熊貓外送員的薪水,是由以下七項費用加起來的。以下為大家作說明:

①配送費

配送費說明圖

「配送費」要點:

  • 基本的取餐費是$20元
  • 取餐距離超過1.5公里☞每公里平均加$10元

附註:

  • 新制配送費的優點☞比較較遠的距離,有按照比例加給
  • 取餐費會因取餐、送餐的距離變遠☞收入增加
  • 熊貓配合的店家超廣泛,要3-4公里是經常發生的事情
  • 有些夥伴不喜歡這1公里增加$10的收入,他們比較希望這段時間可以多接一單,這視個人情況。

②區域動態費

區域動態費-示意圖(顏色越深代表金額越高)

「區域動態費」要點:

  • 區域動態費,簡單來說,跟外送地區、外送時段,兩者有關。
  • 根據地區不同(舉例:台北市跟南投縣的人口數的差距)
  • 根據時段不同(舉例:用餐高峰時間跟離峰時間)
  • 舉例:台中市西屯區週一~週五11:00-12:00是點餐的熱門時段。
    熱門時段取餐☞區域動態費,就會高
  • 反之,台中市西屯區週一~週五15:00-16:00較少人點餐。
    外送員的需求量低☞區域動態費,就會低

【貼心提醒】

  • 外送員取單率需達(含) 85 %以上,才符合領取區域動態費資格
  • 區域動態費會每周調整

③廣告費

廣告費-服裝配搭

廣告費要點:

  • 熊貓外送員送餐期間,可以自由選擇穿戴(帶)以上圖示任一裝備。就可以領廣告費。
  • 沒有符合穿戴(帶)以上任一裝備,沒有辦法領取每單$5的廣告費。

④消費者回饋費

「消費者回饋費」要點:

  • 在熊貓外送foodpanda計算報酬期間,若外送員得到【消費者三項星星數】平均大於(含) 4 顆星,外送夥伴將獲得該報酬計算期間,每單NT$ 5 元消費者回饋費。

【貼心提醒】

  • 外送時,親切禮貌的送餐都是可以獲得顧客好評的表現
  • 建議穿著服裝整齊、乾淨,給客戶良好的印象喲

⑤額外加碼獎勵

額外加碼獎勵-示意圖

「額外加碼獎勵」要點:

  • 熊貓外送員,如在指定任務期間,完成(如上圖)送餐目標,就可以獲得額外獎勵收入。
  • 達標獎勵意思是,只要在送餐期間,達到指定送餐件數與取單率,外送員就可得到對應獎勵金額。

附註:

  • 達標獎勵「不是累計制」。
    以上圖所示,達到目標2,總共可領到的獎勵是450元,並非600元(=450元+150元)喲!請不要弄錯喲~
  • 上圖示意圖,只作參考。
    各地區每期間推出的獎勵不同。實際獎勵金額,要看官方app所示。

【貼心提醒】

  • 達標獎勵,在熊貓foodpanda計算報酬區間,外送員取單率需達(含) 85 % ,才符合達標獎勵領取資格。
  • 取單率計算方式,詳見後續說明。

⑥特殊獎勵

熊貓外送foodpanda會不定時推出「特殊獎勵」。特殊獎勵以官方公告為主。想要領得特殊獎勵的外送夥伴們,可不定時看官網等資訊公告唷~

以下幾個特殊時段,是可能會推出「特殊獎勵」的時候:

  • 因氣候因素或送餐需求高時,熊貓外送推出-參與限時單單加碼活動,接一單賺一單….等。
  • 下雨天通常會有特殊獎勵,雨下得越大……獎金可能越多
  • 點餐量極大的地區、時段,有時候也會有特殊獎勵,例如:跨年、春節、疫情..等。
  • 因為氣候因素,外送量變大。例如:寒流、天氣太熱、下大雨..等。
  • 不定期全時段,單單加碼活動,例如:一單+$20…等。
  • 不定期「加碼活動」,如下圖

【貼心提醒】

外送夥伴們,取單率需達(含) 85 % ,才符合獎勵領取資格喔

⑦加碼活動

熊貓外送,常常不定期推出加碼活動。這個也是要看官方公告為主的活動,活動獎勵也會有不同。

以下列出幾項熊貓foodpanda推出的「加碼活動」,給各位做參考..

▼ 加碼活動-全時段加碼活動
圖片來源:熊貓官網,目前活動時間延長到7/15
▼ 加碼活動-墾丁全時段活動
圖片來源:熊貓官網,此活動延長至7/15

▸ 推薦閱讀:如何加入熊貓外送?foodpanda優勢有什麼?挑戰月入8萬元新手必看申請流程

實際薪水收入估算

看到目前為止,相信大家對熊貓外送的收入,應該已經大概了解了。

不過,一定還是會有很多新手外送員會很好奇,究竟加入熊貓foodpanda外送,一單可以賺多少錢呢?

因著外送員跑的地區、時數、時段不同、熊貓各地推出的獎勵也不同。

以下提供準確率滿高的的foodpanda收入給大家做參考。

◼︎熊貓外送收入有多少?一個月可以賺多少錢?

送餐預估收入(每單)=配送費$31+區域動態費$14+廣告費$5+消費者回饋費$5+額外加碼獎勵約$10+特殊獎勵約$20+加碼活動約$20=$105元/單

考慮不是每單都可以獲得『額外加碼獎勵+特殊獎勵+加碼活動』等三項獎勵,以下列舉可能會實際發生的薪資收入:

  1. 每單預計收入❶=配送費$31+區域動態費$14+廣告費$5+消費者回饋費$5+額外加碼獎勵約$10=$65/單
  2. 每單預計收入❷=配送費$31+區域動態費$14+廣告費$5+消費者回饋費$5+額外加碼獎勵約$10+特殊獎勵約$20=$85元/單
  3. 每單預計收入❸=配送費$31+區域動態費$14+廣告費$5+消費者回饋費$5+特殊獎勵約$20+加碼活動約$20=$95元/單
  4. 每單預計收入❹=配送費$31+區域動態費$14+廣告費$5+消費者回饋費$5=$55元/單

我們客觀的把❶、❷、❸、❹以及假設全部獎勵都拿到$105/單。
這樣收入平均起來看,一單收入為 $85元,那麼熊貓的時薪就是$255。
當然現實跑單的狀況,並不可能達到每單$85元。
ps.雨天、寒流、疫情期間的確平均每單會有$85

我們假設平均一單為$68就好(時薪約200元),一小時3單,一天工作8小時可獲得1千632元。如果月休8天,可獲得3萬5千904元。各位自己可以計算一下囉~

假設月休少於8天,或者一天工作超過8小時,這就是為什麼熊貓可以月入5-8萬、甚至有可能10萬。因為真的是可以發生。

只不過一個月要賺10萬,每日工作時數必須超過12小時。一天工作12小時以上,這並非每個人都可做得到!!!

總結:熊貓foodpanda可以賺多少錢?

答案:
全職的熊貓外送員,一天跑8小時,月休8天,一個月賺3萬6以上算是基本收入。
願意多跑一點的夥伴,每月收入5-6萬元可說是稀鬆平常。

當然,現在有哪些工作像這樣,還可以月入5萬的啊?!!

以上,關於各位最關心的熊貓薪水是多少?很詳細、客觀地為各位分析了,如果還是有疑問,請留言我們一起討論囉~

文末還有更多外送員送餐心得&經驗分享~

2021/07熊貓外送foodpanda最新活動

7月仲夏大放送,獎金及裝備好禮送給你!

活動詳細資訊

活動時間:2021/07/01(四)-2021/07/31(六)

活動地區 :雙北、基隆、桃園、新竹、台中、彰化、南投

只要在7月開通foodpanda帳號,並在帳號開通30天內於活動地區達成以下條件即可獲得獎金及限量裝備

__________________________________________________________________________

完成30單,可獲得獎金$600元$400元foodpanda裝備折扣碼

完成80單,可再獲得獎金$600元

完成120單,再送foodpanda稀有小箱乙個

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◆裝備獎勵達標後,將以信件通知領取時間,請依信件指示,在指定時間內至各營運中心領取裝備獎勵。

活動注意事項
  • 活動獎金不會顯示在件數明細報酬總額。
  • 活動獎金將於單數達成之該報酬週期發放。
  • 裝備折扣碼僅限於foodpanda外送夥伴專屬賣場訂單金額滿$1000元方可使用。
  • 不限交通工具。
  • foodpanda營運中心保有活動解釋權與增修權。
  • 活動詳情網址:https://foodpandarider.tw/newPartner?typeId=0&page=1
     

免費裝備領起來

活動詳細資訊

身分一

7月限定 – 免費裝備送給有外送經驗的你!

  • 活動日期:2021年7月1日(四)-7月31日(六)
  • 活動地區:雙北地區、基隆地區、桃園地區、新竹地區、台中地區
  • 活動辦法:憑7月首次開通foodpanda帳號,出示Uber Eats有效帳號+6月50單Uber Eats接單紀錄於2021/07/01-2021/07/31領裝,即可得免費裝備
     

身份二

學生靠過來 – 裝備贈品領起來

  • 活動日期:2021年7月1日(四)-7月31日(六)
  • 活動地區:雙北地區、基隆地區、桃園地區、新竹地區、台中地區
  • 活動辦法:憑有蓋當年度註冊章的學生證或當年度的畢業證書於2021/06/01-2021/08/31領裝,即可得免費裝備
線上註冊表填寫小技巧 !
–貼心小提醒:依據你參加的身分填寫註冊表,機會只有一次別讓自己錯失機會囉
  • 有外送經驗請點選「Uber Eats」,上傳Uber Eats有效帳號+6月50單Uber Eats接單紀錄。 
  • 學生狀態點選「就學中」,上傳有蓋當年度註冊章的學生證或當年度的畢業證書
活動注意事項

*僅限【首次】開通雙北、基隆、桃竹、新竹、台中地區的外送帳號
*不限交通工具
*裝備寄出後不接受補交相關資料
*foodpanda營運部保留隨時補充、修改、變更或終止活動之權利,如有未盡事宜,foodpanda營運部保有最終解釋權,活動詳情網址:https://foodpandarider.tw/newPartner?typeId=0&page=1

計程車司機強力募集中

7月首次開通帳號,並填寫計程車司機報名表,即有機會獲得高額加碼$2,200元!

  • 活動時間:2021/7/1(四)~7/31(六)
  • 活動城市:雙北地區
  • 活動名額:300位
     

⭐計程車司機專屬開通加碼⭐

1. 新夥伴闖關獎金
首次開通帳號並在開通後30天內,完成指定單數即可獲得高額獎金!

完成單數  可獲得獎金/獎品
30單$600元獎金+$400元裝備折扣碼
80單$600元
120單foodpanda小箱*1

2. 限時單單加碼

  – 開通後一週內上線前20單,單單加碼50元,最多可獲得$1,000元加碼金

▸點擊前往計程車司機專屬報名表

活動注意事項
  • 活動獎金將於單數達成之該報酬週期發放。
  • 活動獎金不會顯示在件數明細報酬總額。
  • 需完成此表單,方符合參加活動資格
  • 如有未盡事宜,foodpanda營運部保留隨時補充、修改、變更或終止活動之權利
  • 活動詳情網址:https://foodpandarider.tw/newPartner?typeId=0&page=1

◼︎2021/06熊貓外送foodpanda最新活動

熊貓foodpanda每月都會推出優惠好康活動~參加熊貓外送的夥伴們,記得常常上官網看看看,不要錯過任何優惠好康唷!

新夥伴闖關好禮雙重送

活動詳細資訊

活動時間:2021/06/01(二)-2021/06/30(三)

活動地區 :雙北、基隆、桃園、新竹、台中、彰化、南投

在6月開通foodpanda帳號,並完成以下任務即可獲得獎金及限量裝備

關卡1

於活動地區首次領裝即可使用$1,000元的裝備優惠價格購買新人組合包(內含:大箱、杯架、短袖上衣)

6月裝備優惠價是$1,200元→如符合活動資格,就能享活動優惠價$1,000元,讓你可以更彈性選擇購買其他符合廣告費用的裝備

關卡2

於活動地區,帳號開通30天內:

完成30單,可獲得獎金$500元及foodpanda限量外套乙件

完成80單,可再獲得獎金$500元

完成120單,再送foodpanda稀有小箱乙個

相關訊息:https://foodpandarider.tw/newPartner/13

七萬獎金挑戰賽

圖片來源:foodpanda官網

活動時間:2021/06/01(二)-2021/06/30(三)

活動內容
於2021/06/24(四)前完成團隊建立,並且活動時間內成員總接單數相加前三高的團隊,可獲得以下獎金。
第1名:$70,000元獎金
第2名:$40,000元獎金
第3名:$20,000元獎金
※ 團隊於活動期間內每人均須達成10單,才符合團隊獎金資格。

活動辦法詳情:https://foodpandarider.tw/newPartner/12

免費裝備送給有外送經驗的你

圖片來源:foodpanda官網

【超級好康】

6月首次開通foodpanda帳號,出示Uber Eats有效帳號+5月50單Uber Eats接單紀錄,全新裝備免費帶回家

請附上這樣的畫面

僅限首次開通北北基、桃園、新竹、台中帳號之外送夥伴

活動詳情:https://foodpandarider.tw/newPartner/14

三人行輕鬆拿獎金

【三人行輕鬆拿獎金】

活動日期:2021年6月1日-6月30日

活動地區:台北、基隆、桃園、新竹、台中

活動辦法:6月首次開通帳號,06/01-06/24三人組好隊;成員每位最少要有20張訂單,達標獎金$3000元,人人有$1000元獎金!!

活動詳情:https://foodpandarider.tw/preview/newPartner

學生專屬優惠-免費領裝備

【學生免費領裝備】

活動日期:2021年6月1日(二)-8月31日(二)

活動地區:台北、基隆、桃園、新竹、台中

活動辦法:憑有蓋當年度註冊章的學生證或當年度的畢業證書於2021/06/01-2021/08/31領裝,即可得免費裝備

活動詳情:https://foodpandarider.tw/preview/newPartner/

◼︎熊貓外送員送餐心得分享

第一次上線接單的時候,一定會很緊張,也一定會手忙腳亂,更可能會不知所措,這都是正常的。但很奇妙的是,大概跑個5趟之後,就會開始上手,10單之後就能駕輕就熟也不會緊張。

對於一份新的工作環境會有不熟悉是很正常的,給自己一點時間去適應就沒事。
本文還有很多常常會遇到的問題跟解答,如果想很多了解的話,可繼續往下看。
要是你在送單的過程還是有遇到無解的答案,可以留言問我喔~

另外,在開始上線接單之前,也可以多多利用foodpand開發的接單系統模擬,多模擬幾次,開始跑單後比較不會陌生喲~

◼︎以下整理很多新手外送員,最喜歡問的一些送餐小問題~供大家參考喲

🔎 做外送會遇到很多奧客嗎?
當然會有奧客,可是我覺得比例不算多,偶爾真的遇到了,就盡量把自己的重心放在『新台幣』上面吧!(奧客多遇幾次,你會變麻痺的。只有前面幾次遇到奧客會很火大而已)

🔎 店家對外送員的態度真的很惡劣嗎?
大部分的店家對外送員都是很和善的啦!只是新聞不會播這種內容,只有極少數會遇到態度真的比較不好的店家。也有很多店家會請外送員喝飲料、吃東西啊,或者是買他們家的餐點給折扣之類的。

🔎 真的會收到小費嗎?
當然會有小費啊,可是不是天天有,更不可能每單都有小費,小費是偶爾的,金額從$1~$100都常發生。住豪宅的客戶比較會給小費嗎?絕對不是!!!

🔎 現在跑外送是不是要常常顧路?
會『顧路』是正常的,怎麼可能一整天都無縫接單啊??賺錢是那麼容易的事情嗎?偶爾顧路是沒錯,不過最近遇到疫情,真的幾乎都是無縫接單喔!

🔎 要怎樣跑才可以賺超過10萬啊?
答案:拼命跑!!

🔎 外送真的是比較危險的工作嗎?
我覺得因為工作的型態必須要常常花時間在馬路上面,增加的風險本來就是比較高,有時候雖然自己很注意來車,但就是馬路三寶太多啊~
自己盡量做到不要闖紅燈、不要飆車,說真的,你飆到80-100也不能多賺很多錢啊~千萬不要相信網路上的一句話:『不飆車要怎麼賺錢啊』。相信我,不飆車你也可以賺很多錢。

🔎 一天跑8小時會累嗎?
廢話,當然會累啊!無論是取餐還是送餐,期間都需要體力也需要全神貫注的,不然沒有認真看導航,根本就騎錯地址了。

🔎 找不到實體機車強制卡怎麼辦?
直接上網查就可以:有效電子式保險證查詢https://ecard.cali.org.tw/PPCP_QRY/

🔎 申請過程會不會很麻煩啊?
申請不麻煩,只是要把資料、照片準備齊全。

🔎 疫情嚴峻的這段時間,外送員該如何保護自己?
熊貓沒有關閉現金單,所以我們跟客戶無法避免有金錢上的往來,建議可以隨身準備噴霧酒精,把收到的現金消毒一下。全程配戴口罩是必備的,比較辛苦的是很多本來可以去上廁所的地方都關閉了,這個就得多繞一下或者回家上廁所喔。

🔎 熊貓派單會不會有什麼分別呢?
熊貓的派單機制滿平均的,同時間上線的外送員接到的單量不會差太多。跟581不同,581需要等單技巧。

🔎 送餐時可以雙載嗎?
公司沒有特別明文規定不能雙載,我自己就會雙載。

🔎 外送員這份工作可以做一輩子嗎?
講一輩子太長久了,如果你喜歡這份工作,你想做多久就做多久吧!

🔎 從熊貓跳槽去其他外送平台的原因有哪些?
我有遇過:夥伴因為不喜歡熊貓有時候取餐或送餐距離太遠而跳槽。需要可以隨時上線接單的夥伴,也會因為這個原因跳槽。當然也有聽過覺得熊貓的收入比較低而跳槽。

🔎 熊貓的訂單真的比較多嗎?
大致上來看熊貓的單量真的較多,但並非全台灣每個地區都是如此。

🔎 不想要穿熊貓的衣服可以嗎?
你當然可以不要穿熊貓的衣服啊,熊貓沒有硬性規定你必須要穿上他們的衣服。但是如果沒有符合賺廣告費的規範,那一單就會少$5喔。

🔎 下雨天送餐注意事項?
下雨天通常都會爆單,雖然錢變多了,但是會有很多外送員不跑下雨天。注意安全以外,特別注意『餐點的狀況』。
例如:麥當勞的餐點是用『紙袋』包裝,那個紙袋一遇到水就會破…..,可以自備塑膠袋避免因為袋子破了而導致餐點毀損。

🔎 餐點很多但是卻沒有袋子怎麼辦?
最方便的方式還是自備塑膠袋,送餐到顧客手中的時候,你可以自行選擇塑膠袋要送他,還是餐點交給顧客,再把塑膠袋收回來。

🔎 免費的員工餐是什麼?
當你抵達外送地點,依照公司SOP連繫之後,顧客沒有出現,那這份餐點就可以自行處理。(下文有更詳細的SOP解說)

🔎 客人要求幫忙買東西?
其實,真的很多外送員會幫忙買啦!我自己則是不會幫忙買。幫顧客購買任何東西,都不是在我們跟熊貓公司工作範圍內的應做事項喔。(這也是很少會發生的事情)

🔎 取單率很重要嗎?
取單率(接單率)非常非常的重要,因為有太多的獎勵都是需要取單率85%以上。

🔎 如何提高接單率?
接單率是用百分比計算,如果你目前的接單率較低,只能靠接下來再多接一些單來提高接單率。

◼︎更多熊貓外送員常見問題

如果以上問題,還沒有你想要的答案。也許以下的問答,可以幫助到你~

薪資問題

Q:何時領薪水?

A:半個月領一次薪水
上半月(1日 – 15日)的報酬&獎金,發放日期為當月25日。
下半月(16日 – 本月結束)的報酬&獎金,發放日期為下個月10日

附註:
1.若遇到假日,則提前於工作日發放報酬。
2.活動獎金實際發放日期,需要看該活動辦法。

Q:熊貓Roadrunner顯示的金額是最終領取的收入嗎

A:熊貓外送司機用的app叫做(Roadrunner)。Roadrunner顯示的金額,只有每一單預計收入。

熊貓在每次給外送員報酬的期間結算,最後會寄出送餐件數&明細到夥伴信箱中。外送件數上,所顯示的明細總額,才是外送員可拿到的報酬。

Q:如何確認區域動態費用?

A:區域動態費,是按外送員當時接單的時間,相關費用會有所不同。動態區域費直接顯示於 Roadrunner【每單預計收入】。大家可以直接點進去看看。

Q:熊貓外送哪些獎勵跟取單率有關?

A:取單率(接單率)超級重要,千萬不要忽視自己的取單率喔!
「區域動態費」、「達標獎勵」及「各項額外加碼獎勵」要拿到這些獎金,外送員的取單率需達(含) 85 %以上 ,才符合資格。
如果取單率沒有85%以上,薪水會瞬間降低很多喔….因為這些額外的獎勵金額真的滿高的!

如何選擇送餐時段(選班)

Q:外送員什麼時候,可以選下週一到日的送餐時段?

A:台北-每週三。其餘城市-每週四。可選擇送餐的時間是:09:00、15:00、20:00、23:00。系統將於每周”開放選時段前10分鐘”發出通知。

Q:送餐若在兩個選擇時段之間,需要重新上線嗎?

A:若你的兩個送餐時段,間隔在30分鐘內,系統將會自動連接時段,不須重新上線。

Q:若外送員忽然有事情,無法上線,該怎麼辦?

A:若外送員提前知道會有事無法上線,可在系統上將無法上線的時段,提出交換。之後等有其他人選擇你所提出的時段,你的時段就會自動取消。

另外,若外送員在上線中、接單中,臨時需要休息,也可以自行申請休息哦!這個叫做拉休,拉休有個重點,舉例:

  • 很重要請看仔細
  • ❶上面一題有說到:若你的兩個送餐時段,間隔在30分鐘內,系統將會自動連接時段,不須重新上線。
  • 如果你現在已經拉休,可是你的下個班別選的時間是接下來的30分鐘,那系統將會自動連接時段,也就是說這段時間你以為你已經拉休,然後你又沒看手機,其實系統會繼續派單,這段時間沒接到的單就算是拒單了,然後你就會看到淒慘的接單率。
  • ❷如果你拉休了,但是下個可上線時段是3小時之後,那要繼續拉休嗎?不需要,因為系統不會自動幫你上線。

Q:若是我不小心選錯時段怎麼辦?

A:選錯時段,可在系統上將你無法上線的時段提出交換。等待有其他人選擇了你提出交換的時段。

Q:為什麼我的時段,無法提出交換?

A:無法交換時段,請先確認是否已經超過開始送餐時間。若送餐時段已經開始,是無法提出交換的。這時你可以先自行申請休息。

Q:要怎麼操作選擇上線時段呢?

A:接單流程教學,熊貓超貼心的,設計這款時段選擇系統模擬,模擬試看看就會了。

取餐/送餐

Q:送餐時聯絡不到消費者時,該如何處理?

A:這是每位外送員,幾乎都會遇到的問題。遇到這問題,你可以做的如下:

步驟1:回報派單

請在消費者聊天室,傳送以下訊息:「我已抵達您的位置,請至指定地點取餐並留意來電!」。訊息傳完之後,再打電話給客戶2次,如果對方還是沒有回應,請等電話進入語音信箱,才掛掉通話。

【貼心提醒】若發生以下兩種狀況,請記得截圖!
①消費者提醒不要打電話 ②消費者聊天室異常。

步驟2:提供照片

如果客戶還是沒有聯繫到你,請外送員提供以下4張照片給派單:

  1. 訂單
  2. 門牌照片
  3. 通話紀錄截圖
  4. 告知消費者你已抵達的截圖

步驟3:離開前通知

最後,請於消費者聊天室傳送指定訊息,並截圖回報派單,傳送訊息如下:
「我們已經致電給您,且在此等候10分鐘」。
系統確認後,將取消訂單,如有任何問題請透過客服中心聯繫。

Q:外送送餐遇到問題時,該提供哪些資訊給派單?

A:①派單訂單編號②問題描述③照片(視問題類型提供照片)

帳號資料

Q:想要改個人資料?如何更改

A:外送員如果想更改車牌、email、姓名等,可使用熊貓roadrunner/pandarider裡面的幫助,選擇「個人資料異動」,按著步驟操作,就可以更新個人資料。

Q:如果長時間沒有上線,重新申請送餐,需要怎麼做?

A:外送員長期沒有送餐,會被系統通知。如果已經被停權,要重新在申請送餐,需要完成:①把錢包歸零②填完再次合作申請表③上傳必要文件④重新簽署合約

Q:帳號重新開通,需要等候多久?

A:不含例假日,一般3~5天可以重新開通。開通成功後,會收到通知信。

Q:已經申請到良民證,該怎麼繳交熊貓foodpanda?

A:可在熊貓官網填寫資料後,將收到通知簡訊。點選簡訊網址,拍照良民證上傳即可。
於5/27(四)-6/30(三)申請合作者,只要於7/1(四)前,將良民證補上傳且通過審核,就可以持續合作囉!大家要記得在7/1前上傳喲!

Q:如果良民證上曾經有犯罪紀錄,可以申請外送嗎?

A:可以申請,不一定通過。熊貓foodpanda仍會依照相關辦法,最後通知是否合格。

外送點數

Q:如何獲得熊貓點數?

A:可以到點數任務了解獲得點數的活動。

Q:我怎麼知道,自己擁有多少點數?

A:到個人資料查詢輸入自己的身分證號碼,可查詢自己的點數。

Q:點數可以作什麼?

A:外送夥伴可用點數兌換裝備..等。如要兌換裝備,記得先查看,附近營運中心是否有你要的裝備,前往兌換時,記得攜帶有效證件+Rooster ID兌換。另外,裝備是可以跨城市兌換的唷~

其他問題

Q:如果送餐時,發生車禍事故,我該怎麼處理?

A:外送員可能遇到車禍狀況。以下三個步驟,保護自己權益。
第一:「報警」跟警方拿取三聯單,可作後續保險理賠。
第二:「回報」,回報派單車禍狀況,派單可協助處理送餐問題。
第三:使用Roadrunner的「幫助」,回報車禍分類。
建議:不要因為車禍可能只是小擦撞就不報警,做筆錄的時間很短很快的。

Q:外送裝備如有損壞,該怎麼處理?

A:外送夥伴可用外送點數兌換裝備、或者直接購買新的。

◼︎行行出狀元!!這世界錢是賺不完的~~唯一要說的是:::

請一定要注意交通安全

▸至少帶一瓶水在車上,特別是夏天,一定要記得補充水分。

祝各位夥伴上線愉快~平安~

▸ 推薦閱讀:如何加入熊貓外送?foodpanda優勢有什麼?挑戰月入8萬元新手必看申請流程

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