Last Updated on 19 1 月, 2021 by Sara

Uber多秘訣
◼︎外送接現金單、要多付1.5%刷卡手續費

解決方式
☞辦一張2.22%高現金回饋卡
👏
每刷多賺一次手續費
點我多賺

本篇收錄新手送餐過程中會遇到的外送問題,請繼續往下看:

#成為外送員
#保溫袋
#薪水
#獎勵制度
#團體傷害險
#接單&棄單
#現金單➜再多賺手續費
送餐問題
◼︎聯絡不到客人
◼︎客人更改地址
◼︎遇到車禍
◼︎大量訂單
◼︎導航導錯位置
◼︎客戶專線沒人接
◼︎收到負評
◼︎取餐等太久
◼︎等單
#接單技巧
#停權&開通
#Uber eats兼差收入月入10萬可能嗎?
#ubereat與其他外送平台的差別?
#其他問題
◼︎推薦閱讀:
新手必看Uber外送收獲心得|多賺省錢秘訣大公開
◼︎加碼分享:除Ubereats之外、想用自己彈性時間及興趣,學習額外賺錢的「另外一個機會」(詳見文末)

「成為外送員」

更多申請成為外送員問題:
☞推薦閱讀:新手必看Uber外送收獲心得|多賺省錢秘訣大公開

Q:如何通過線上測驗?會很難嗎?

A:至少把『新手手冊』閱讀過一遍,最好是兩遍,閱讀過兩遍的幾乎都會超過90分。

如果沒有超過90分不要緊張,就再繼續做測驗,直到超過90分即可。新手手冊一定要閱讀!!

PS.請不要私訊我問我答案是什麼,你連怎麼上線接單都不想看過一遍,就想要當外送員?
外送員的工作時間是很彈性、自由沒錯,但,也請您尊重這份工作喔!謝謝~

Q:外送司機的專用app在哪裡下載?

A:IOS 請在 Apple Store 搜尋『uber駕駛端』,Android 請在Play搜尋『Uber Driver』。
Uber Eats 所使用的 App 和 Uber 開車載客使用的是同一個 App。

Q:推薦碼是什麼?獎金有多少?怎麼領?

A:當有新人申請加入Uber eat 成為合作夥伴時,可以輸入推薦碼,雙方都可以獲得『推薦獎勵』。

推薦獎金有多少?從一開始的$2000降到現在只有$500。並且,規則一直更改…….。還要視新加入的夥伴是在哪一區,獎金的金額以及必須要完成的趟數也都不同。

獎金發放方式:獎金會直接歸入您的帳號,系統會顯示很清楚。
(更新:目前已無推薦獎勵。實際推薦獎勵,仍以官方公告為主)

Q:關於推薦碼使用規則?

A:目前推薦碼獲得獎勵的方式及金額幾乎每個月都會更改!有些地區新加入的夥伴,沒有推薦碼獎勵。

✓ 新手獎金領取注意事項:

  • 必須是首次註冊的帳號,手機號碼不可以註冊過Uber Eats
  • 新手獎勵限領取一次
  • 不可使用自己的推薦序號
  • 須於註冊後,指定天數內完成『指定行程』
  • 指定行程例如:15天完成50趟送餐
  • 總之,以目前情況來看並不是每位新夥伴都可以獲得推薦獎金。
  • 推薦獎勵費用與最低行程要求可能會依不同城市而異。詳細資訊,仍以官方公告為主。

Q:想要趕快開通帳號,可是客服預約很久,該怎麼辦?

A:因為現在ubereats客服只能線上預約,只能等待。

「保溫袋」

Q:我一定要購買保溫袋嗎?

A:是的,一定要購買官方保溫袋。每個新帳號開通,一定要自行跟官方購買保溫袋。如果沒有買保溫袋,ubereats不知道你的帳號是否有用合格的保溫袋。所以,即便您有一個其他人給您的保溫袋,也是要購買!(申請流程可參考 新手必看Uber外送收獲心得|多賺省錢秘訣大公開

(更新)2020/03/31之後,就沒有服務中心現場領取,外送夥伴需在官網商城購買保溫袋

Q:我的保溫袋已經買了,可是為什麽還一直沒有到?

A:
1.目前大保溫袋預計「2~3個工作天」出貨,而優食新手包為「7個工作天」出貨。實際配送時間需依物流量進行調整
2.欲查詢配送進度,可登入會員 / 確認信箱中的信件連結。(進入近期訂單後➡︎點選訂單狀態詳 ➡︎確認配送狀態)

Q:取餐、送餐過程需要全程使用保溫袋嗎?

A:官方規定建議在取餐以及送餐時全程使用保溫袋

有時候可能會接到30杯飲料的單子,根本不可能提著保溫袋行動。雖然官方是要求一定要全程使用保溫袋,但是,送餐過的夥伴一定都知道這….不可能做到!基本上,不要被檢舉是都不會怎樣啦!(官方規定需要使用保溫袋喔

例外情況:

Q、為什麽我在路上,看到很多不同的保溫袋?

A:Ubereats自2016年來台,期間也更新了不同款式、大小的保溫袋。因此在路上會看到不同款式的保溫袋。加上網路上會販售各樣非官方款式的保溫袋,因此看到的ubereats保溫袋款式很多種。

Q、如何獲得官方專屬小提袋?

A:須在指定時間內完成150趟配送即可免費獲得一個專屬小提袋,詳情請查看駕駛端App內的收件夾通知。
或者是去蝦皮買一個『官方的小保溫袋』。有些夥伴常常達標,就會把自己多餘的小保溫袋拿出來賣。有興趣添購的夥伴,可點選這裏 蝦皮購物

Q:保溫袋被偷了怎麼辦?

A:再買一個。保溫袋算是我們個人的財產,要自行保管,被偷了,只能自己認賠喔!可以看這篇:UE保溫袋固定。加強固定或者是,不要把機車停在陰暗處。

Q:等待保溫袋的時間太久,可以自行在網路上購買一個嗎?

A:你可以自行上網或者從任何管道購買UE官方的保溫袋。但是,新人一定要從官方購買完保溫袋並回傳之後,才可以上線接單。

誰適合再買一個保溫袋?答:保溫袋被偷了、保溫袋已經無法使用了。

Q:除了保溫袋,送餐還需要哪些裝備嗎?

工欲善其事,必先利其器!

在路上看到的uber eat外送夥伴們,幾乎每一位都會添購適合自己的外送裝備。這些裝備大多以下幾項。以下簡單說明各項裝備使用原因,供外送夥伴們尋找適合自己的東西:
◼︎「必備」:機車手機架、行動電源
◼︎「安全」考量:全罩安全帽、藍牙耳機
◼︎「方便」考量:腰包
◼︎「保護」考量:行車記錄器、手機防水套

◼︎必備考量

1.機車手機架

需求原因:騎車導航、客戶臨時訊息..等
手機支架是外送員必備的。支架主要差別穩固不穩固、方不方便拿取手機、適不適用自己手機大小,還有最重要的是,可充電or不可充電。
個人建議最好使用可充電支架(安裝仍須機車行協助)。如果有其他考量,則可使用不需充電的手機架。

2.行動電源

需求原因:接單不斷電
ubereat手機app真的很耗電。如果機車支架不能幫你充電。行動電源是必要的裝備。

◼︎安全考量

1.全罩安全帽

需求原因:長時間騎車在外,安全考量

2.藍牙耳機

需求原因:騎車聽「導航聲音」、並避免漏聽「訂單聲音」
騎車時,外面雜音大,很難聽到手機的「導航聲音」或根本聽不到系統的「訂單提示音」。使用藍牙耳機的話,就不需要『眼睛一直盯著螢幕』主要提升安全性

◼︎方便考量

腰包

需求原因:接現金單,方便準備零錢、紙鈔

◼︎保護考量

1.行車記錄器

需求原因:保護自己避免糾紛
外送夥伴若有長期送餐打算,為了保護自己被捲入可能的行車糾紛,行車安全及記錄器可考慮使用。

(秘錄器)
【外送員專用】150度超廣角128G 夜視 微型攝影機 監視器 微型攝錄影機 針孔 行車紀錄器 蒐證監控密錄器
樂天購物:938 元送16G記憶卡

2.夾鏈袋/手機防水套

需求原因:防塵防水
我自己沒有使用手機防水袋,想要省錢的外送夥伴們,建議可以買個夾鏈袋,簡單又便宜。
若你覺得夾鏈袋防水性不夠好,也可以考慮適合的手機防水套。

◼︎以上裝備資訊,僅提供外送夥伴們參考。個人小小建議:外送夥伴仍然需視自己實際外送需求,找到對自己有幫助的產品。

「薪水」

Q:Uber怎麼給薪水?

A:Uber會將你的送餐薪資,每2週(週三左右)匯入你指定的銀行帳戶。不過uber公司是從國外匯薪水,所以會收手續費。(建議薪資帳戶用國泰、華南、玉山銀行帳戶,免扣匯款收續費$200~$400。詳情看這篇

Q:國外Uber公司匯款到自己薪水帳戶,如何不扣除手續費?

A:想要自己的每次收入,不被扣掉手續費,可開設跟uber合作的特約銀行(華南、國泰、玉山)帳戶,並請uber匯款到該帳戶。(詳情也可以看這篇

Q:Uber的送餐收入,怎麼計算?

A:Ubereats 外送收入「基本車資」,可分以下三項:
1.取餐費:每次42.5元,這是外送夥伴「前往餐廳取餐」每次可獲得的費用。
2.外送費:每次17元,這是「送餐給客戶」可獲得的費用。
3.路程費:每公里10.2元,這是送餐至客戶的費用。

☞計算方式:
『 取餐費$42.5元+每公里$10.2元+完成送餐費$17元-扣除25%平台費用 』
舉例:以機車完成一趟3公里的訂單配送
$42.5+($10.2*3Km)+$17=$90.1元。扣除25%平台費用後,此筆訂單可拿$67.6元。(其他獎勵另外算
(詳細資訊也可參考☞推薦閱讀:新手必看Uber外送收獲心得|多賺省錢秘訣大公開

「獎勵制度」

Q:新人何時可以開始有獎金?

A:跑第一單過後的星期一。(有哪些獎金可以再去看前一篇詳解

Q:獎勵制度會變動?

A:是的,任何獎勵制度Uber eats官方有變動權利。有夥伴申請跑第二週獎勵可能是10趟 $200,隔週變成10趟 $160,不是個人化,而是官方改變規則。
(更多有關獎勵制度☞推薦閱讀:新手必看Uber外送收獲心得|多賺省錢秘訣大公開

「接單&棄單」

Q:什麼是接單率?

A:從系統發送訂單給你就算是『一單』了,假設系統總共發送10筆訂單給您,而您只接9筆訂單,那麼您的接單率就是90%。

Q:接單率會影響派單率嗎?

A:官方沒有特別說明。但,我們都認為:接單率會影響派單率

因此,除了故意不想接單以外,也不要因為沒聽到派單而漏單喔。
可以考慮戴上藍牙耳機就可以減少不小心沒接到訂單的機會,因為馬路上很吵,有時根本就聽不到系統派單的聲音。需要藍牙耳機的夥伴們,可以在這裡找看看唷。

Q:接單率高的話,會有什麼獎金嗎?

A:沒有。接單率跟進階騎士獎金沒有關係喔!

例如:你只有上線一次,系統派了一個單給您,結果您總共就接一個單,這樣您的接單率是100%。

Q:收到店家或者客戶給負評怎麼辦?

A:評價低於90%會收到警告通知,並被停權,也就是不能再接單。通常情況都不會低於90%,所以偶爾得到負評是沒關係的,有時候看到會不爽而已。如果看到會不爽那怎麼辦?答案:去看收入就好不要看評價。

Q:棄單(取消訂單)是什麼意思?

A:當系統派單給您,您按『接受』之後,就可以看見取餐的地點以及取餐內容,此時,若不想接這單,在這時按『取消取餐』,那這個就是『棄單』。

Q:棄單會怎樣嗎?

A:不能無限制棄單

  1. 每週棄單率高於15%會被停權。
  2. 每週棄單量超過10次會被停權。

以上1.&2.合併看待喔,任何一種情況在一週內發生都會被停權。

棄單率是看比率,百分比的意思。舉例:吳伯毅總共接80單,棄單5次,那棄單率就是:6.25%。。張小發總共接1單,棄單一次,那麼棄單率就是50%喔!

換句話說就是:接的單越多,能棄單的次數也越多!所以,接單量很少的夥伴,棄單量要注意算一下喔!

Q:關於棄單有什麼建議?

A:首先,建議新手(特別針對第一週~第二週),盡量不要棄單。原因是:你還不會分辨什麼單不要棄、什麼單要棄比較好。沒有比較過,怎麼會知道好壞呢?累積經驗還是很重要的喔!

而且新手接的單量還不多,不小心棄單太多會造成接單量過低!!這會很麻煩!

千萬不要小看外送這個行業,需要學習的眉角真的很多!不要投機取巧,大公司系統比你還要厲害!

所以給新手的建議就是:先認真接單,熟悉環境還有熟悉店家、客人。累積豐富的經驗會給未來的外送生涯帶來幫助的!

現金單】疑問專區 ❓

Q:現金單真的很多嗎?

A:基本上很多,不同城市、不同地區的現金單也會有差異。比如說如果在學區附近,例如:台中東海商圈(東海大學學生有一萬六千人),『大學學區』無論北中南,現金單比例會很高。

我還發現在超高級住宅區的,也是現金單….難道是因為他們的信用卡額度太高,網路消費風險較高嗎?不過超高級住宅區的外送比例相對較低囉!聽說他們都有專門廚師進駐。

Q:現金單跟信用卡有什麼關係?

A:想接現金單,要先綁定信用卡。成功綁定信用卡之後,等1~2個工作天,就會開通。

Q:一定要開啟接現金單嗎?

A:我的答案是肯定要開啟接現金單!!我自己的觀察是,有開啟現金單,接單情況會比較好囉~

Q:現金單的客人付錢時,說:『零錢不用找』?

A:可愛的客人給的小費,就安心收下吧!請記得跟對方說:祝您用餐愉快

Q:現金單的客人付錢時,說:『我錢不夠,請幫我墊』?

A:基本上我會拒絕。因為我來送餐是為了『賺錢』,不是為了幫您代墊餐費。

此時您有三件事情可以做:

  1. 回報客服(客服電話:02-7741-4630),等待客服回應您可以取消送餐,或者是其他回覆。
  2. 點選未收取金額
  3. 幫對方付錢!

Q:收到的現金怎麼處理?

A:需要使用『信用卡』付款給系統,直接在APP操作,簡單又快速。

目前只能使用信用卡付款給系統,沒有其他方案

Q:收到的現金,金額到達多少時需要付款給系統?

A:可以隨時付款給系統。有時候金額才$300元,系統會發訊息來催款。也有時候金額高達$2,000元系統才發通知。

系統可能會告知您:請儘速付款給系統,不然就會暫停派單。此時,趕快付款即可。我曾經遇過,明明才幾百元,系統一直瘋狂發訊息要我付款,可是那時候正瘋狂接單,連滑手機的時間都沒有。我過了4~5小時以後才付款,期間接單也是沒問題。

Q:要給Uber的錢,會不會有時間限制?

A:會的。點選app「付款詳細資訊」之「有效期限」,內容清楚標明需要付款給uber的日期。

Q:為什麼有人建議不要接現金單?

A:列舉以下缺點:

  • 需要帶很多零錢(百鈔至少15張、50元硬幣、10元硬幣、1元硬幣)
  • 要找錢很麻煩,懶
  • 找錯錢,自己賠
  • 覺得現金單沒有比較多
  • 鈔票被風吹走
  • 還要付回去給系統很麻煩,而且還要被扣1.5%手續費

Q:接完現金單之後,付款給系統的1.5%手續費是什麼意思?

A:付款給Ubereats,或者是客戶使用平台點餐(我們自己點餐也一樣),刷卡的費用都是以『海外刷卡費用計算』。

舉例:我們收到客戶付的餐費是現金 $500,當我們要付款給系統的時候,雖然是顯示$500台幣,但月底信用卡帳單來的時候,金額會是$500再加上1.5%海外刷卡手續費 ➜ 500+7.5=$508

因此,實際上我們收到$500現金,卻付出了$508出去。如果您用的信用卡是沒有額外回饋現金的話,那每月光是1.5%的手續費就會損失滿多錢的喔!

解決方案 辦一張現金回饋超過 1.5%的信用卡

開通現金單刷卡賺手續費

到底現金單是什麼?刷卡手續費又是什麼?

我收到很多新加入的夥伴詢問我:有超多夥伴還是搞不懂刷卡手續費的問題?
✓換個意思說➔當我們「接現金單收到客人的現金,達一定金額後,就要刷卡還錢給海外的uber公司。
因為uber是海外公司,每次刷卡還錢給uber時,都會被收取1.5%手續費
這樣每月會損失很多錢,該怎麼辦?

解決方式辦一張高回饋2.22%現金的匯豐信用卡。這樣每次刷卡還錢給uber,都可賺一筆手續費
而且申辦的資格不會太嚴格,最適合外送夥伴們(官網填入完整的資料,約一週就可以收到信用卡)
點我多賺

謹慎理財信用至上 滙豐信用卡循環利率5.68%~15.00%,利率基準日104年9月1日。分期利率:0%;分期手續費:0;分期總費用年百分率:0%,預借現金手續費新臺幣100元+預借現金金額X3.5%,其他費用請洽本行網站查詢

「送餐問題」

Q:取餐時發現竟然是30杯飲料怎麼辦?

有密封的飲料還可以….要是沒有封口的熱咖啡~~😰

A:有夥伴會選擇性的棄單,不過最近訂單不好接,大家棄單的比例好像也比較低啦! 棄單的次數不能太高,記得棄單功能要省著點用喔!(棄單注意事項請繼續往下看…)

Q:送餐過程中飲料倒翻了怎麼辦?

A:我會視飲料倒翻的程度有不同做法。

  • 有一次摔車,五杯飲料破了兩杯,我再騎回去『買兩杯』補齊!
  • 其實飲料有固定好,不大可能會倒得太嚴重。(請記得放兩包衛生紙真的很好用)
  • 一點點溢出來,通常還是直接送給客人,也很少會因此而被客訴。(大部分的客人還是都很好,跟他們說一聲抱歉,飲料有點溢出來,通常他們都能接受的!)
  • 幾乎溢出來半杯……我會跟客人說我買單!!!大部分客人也是都不會怎樣啦!
  • 剩不到半杯……自行買單吧!或者不遠的話再回去買一杯。

請盡量把飲料『固定好』,降低飲料倒翻的機率,我除了有一次摔車以外,飲料從來沒有倒翻過!因為抱著『戰戰兢兢』的心態一定要把餐點送好送滿!現在飲料那麼貴,賠個一次就等於白跑一、二個小時耶!

除了放兩包衛生紙以外,可以去書局或者五金行買個類似的泡棉、泡泡紙之類的。可塑性很強~$5~$10元就有。

很輕又不佔空間,拿來塞縫隙很好用。縫隙塞滿了,飲料要倒真的很困難

Q:抵達取餐地點,餐點還沒做好怎麼辦?

A:等待餐點備好,或者是選擇棄單

為什麼要棄單?某些店家(通常就是某幾家)老是讓人等待20分鐘以上,接到這種派單,就要考慮一下是否繼續等待!

假若這是第一次來取餐的店家,也不確定要等多久。可以先觀察旁邊還有沒有其他外送員在等餐,同時也觀察店家出餐速度。如果感覺要超過20分鐘才到自己…..我會視當時路邊等單的夥伴多寡來決定要不要繼續等。

  • 在接單的『尖峰時期』我不會浪費20分鐘去等待餐點製作完畢。
  • 冷門時段,沒什麼單的時候,就算是30 分鐘我也會乖乖等餐點做好。

Q:通常取餐要等多久?

A:75%五分鐘以內。15%十分鐘以內。8%二十分鐘以內。2%超過二十分鐘。

Q:系統是按照距離派單?

A:絕對不是按照距離派單!夥伴前輩絕對不會同意系統是按照距離派單這句話的。至於是怎麼派單?這個真的是謎~~

Q:遇到奧客怎麼辦?

A:奧客比例其實很低,但偶爾一定會遇到一個。除了不跟對方發生衝突之外,請在完成送餐之後……..,找個朋友還是在網路(#靠北Uber eats客人)上罵罵他,發洩一下情緒吧!記住,不可以公佈對方的資料喔,要發洩情緒也請記住要保護自己。

Q:抵達送餐地點,卻聯絡不上客戶時該怎麼處理?

A:你可以做的步驟如下:
1.請「撥打兩次電話」給客人,電話響到底。
2.「按下倒數計時」。
3.「倒數期間,一直打電話給客服」(客服沒有接電話沒關係)。
4.倒數時間到了,就點下「找不到客人」。
5.「餐點自行處理」。(可以拿回去自己享用,餐點免費)
ps:不用擔心,ubereats還是會發放您這次的車資。

更新)現在信用卡單若聯絡不上客人,需在倒數計時後,把餐點留在住戶家門口、或定位點等安全位子並拍照。只有現金單才可在倒數後,把餐點帶走自行處理。

Q:客服專線沒人接?如何聯絡客服?

A:使用APP『線上預約客服』,客服會回電話。

預約客服步驟:點選app「幫助」➔「帳戶和付款」 ➔「 預約電話客服」。

Q:遇到不知道如何處理的情況怎麼辦?

A:不要緊張,趕快打電話給客服。客服專線02-77414630。
若遇到緊急的狀況,可點選app「幫助」選項。

Q:送餐或取餐期間遇到車禍怎麼處理?

A:請先打110報警。如果不是很嚴重,待現場緊急狀況處理完之後,再回報系統。有自行購買保險的夥伴,也不要忘記打電話給保險公司或者是您的服務專員喔。

Q:可以自己訂餐,自己接單、取餐送餐嗎?

A:UE規定是不可以的。並且這樣做的成功機率也非常低,因為不一定可以接到自己訂餐的單!舉例:在麥當勞外面等自己的訂餐,系統不一定會派單給在外面等餐的自己。(UE派單不是看距離)

Q:導航導錯位置怎麼辦?

A:詢問對方確切位置在哪裡,這樣是最快的!

同區域範圍大概跑了2~3週之後,其實就能發現有些地址怪怪的,此時,趕快先聯絡客戶,避免亂跑一通!除了導航可能會定位不準確以外,客人不小心輸入錯誤也是很常發生喔!

Q:抵達送餐地點,客戶說:我地址輸入錯誤,要更改送餐地址!

A:以下是你可以做的。
1.回報取消訂單。(客服電話:02-7741-4630)
2.距離不遠,沒有關係,佛心送餐,不多申請送餐費。
3.距離不管遠或不遠,一樣送餐。送餐後,向uber申請更改送餐費。(步驟如下)

幫客戶送餐到新地址,要電話回報客服(按照語音操作指示)才有這段路程的費用。另外提醒回報客服前必做的幾件事情:
1.「截圖2張」:一張「原本要送餐的地址」+另一張「更改的新地址」(ex:客人給你的新地址訊息or你送餐最後抵達的位置)。
2.送餐完之後,請按以下步驟執行:點選app「幫助」→行程問題與行程費用調整→外送行程費用發生問題→其他車資費用問題→填寫原送餐地點和實際送餐地點→選擇送餐行程。
3.客服訊息會通知你(訊息大意是)「您所提供的資料將會審查,審查通過後,車資會下次發放」。

Q:客人要我在外面等他出來取餐,等很久怎麼辦?

A:如果沒有超過10分鐘還是只能等待喔!!

…..偶爾有夥伴反應,一些客戶會用盡各種奇怪的理由,導致外送員必須等待15分鐘以上…….,這種事情是會發生的。不過真的很少很少….所以,加油!!!!!

Q:接單之後,看到取餐內容是麥當勞套餐19份,可以怎麼辦?

A:基本上,保溫袋裝不下那麼多餐點的!您可以有兩個做法:

  1. 致電客服,客服有可能把此單拆成2~3筆單,讓你分批送或者是再派其他外送員來取餐。
  2. 棄單。

Q:送餐地點是我不想去的怎麼辦?

A:我曾經在中午熱門時段,送餐到某大建築物,從我停完機車(機車位很難找),再走上去送完餐,再下樓花了我40分鐘!從此,看到是此建築物我就直接棄單!

Q:Uber eats 取餐、送餐有時間限制嗎?

A:無論是取餐或者送餐都『沒有時間限制』。有時候取餐的店家剛好離自己只有10秒鐘的距離,我可以三分鐘後再過去嗎?答案是:可以的。不過,通常不會有人這樣做。

Q:我可以穿拖鞋或者涼鞋送餐嗎?

A:除了下雨天以外,不可以穿著露出腳指頭的鞋子。

Q:送餐過程中想上廁所怎麼辦?

A:賺錢很重要,健康更重要!有很多店家提供廁所喔,請多多利用。如果真的有事情耽擱了,告知一下客人,大部分都會接受的。超級奧客真的不多啦~

Q:打電話給客服或者客戶,電話費是誰付?

A:外送員自己付! 可以在手機下載『Skype,使用這個APP打電話要先儲值(最低150元),不過電話費比你自己用手機打便宜爆多(市內電話0.696元/每分鐘)!!

Q:疊單好嗎?

A:有單就好🤣。我自己是不會特別認為疊單很好,算起來,錢也沒有比較多啊!不過,還是有單就好。疊單甚至可以計算達標獎勵行程。

Q:有可能一天接超過30單嗎?

A:當然是有可能一天接超過30單的,不過不是每天都可以。跑30單的話大概要從早到晚,而且真的會很累!(賺錢沒有不辛苦的啦)

Q:收到負評會被扣錢嗎?

A:不會被扣錢。

Q:系統比較會派單給新手。

A:沒有。

Q:等不到客人,倒數計時器在哪裡按?

A:傳訊息給客人的對話視窗,右上角有個『通話』,通話之後,對話框會多一個聯絡不到客人?的新提示,點他就會開始倒數計時。

Q:有經驗的司機,會比較知道哪裡等單嗎?

A:不一定。

要去哪裡等單我覺得需要50%運氣+50%經驗,當然經驗非常重要,可是,不是跑久的司機就很會等,而是他很會觀察跟紀錄,一邊跑的時候就一邊紀錄哪個時段常常看到某些店家門口有司機在取餐,或者是哪些時段在哪裡特別多司機在某路段等單。

要跑581 也是需要動點腦筋的啦!這也是為什麼你在網路上找不到老手告訴你要去哪裡等比較好!我在這篇有提供等單資訊再回去看看吧~
ps:莎拉也為網站讀者們,推廣這家餐廳用Ubereats點餐希望外送夥伴們也可以在這家餐廳多得到一些訂單唷!☟☟

Q:什麼是自動接單?自動接單好嗎?

A:不需要手動按『接受』,系統直接派單並且幫你接受!這樣可以避免外送員沒有看到(聽到)派單通知而錯過接單機會。

我自己是不喜歡自動接單這個功能,特別是正在忙碌的時候,常常會覺得手忙腳亂。

Q:有可能一個小時只有一單嗎?

A:當然有可能!甚至也會發生兩小時才接一單的情形。

Q:有時候APP會秀逗,導致派單來時無法接單嗎?

A:是的。APP偶爾會秀逗的,此時會漏接訂單~

「接單技巧」

Q:去哪些等單有什麼技巧嗎?

A:當然有技巧。以下分享一些經驗供參考~

  • 除了送餐以外,最好自己也偶爾使用客戶端的APP點餐看看
  • 自己先身為會點餐的人,你才會知道對方的感受
  • 可以透過客戶端的APP觀察有哪些店家是很熱門的? 舉例:
  • 評價超過500+ (有些店家上線3-4週以後,評價都還在30左右的,他通常不太受歡迎,暫時可以不用期望他)
  • ✓ 用餐時段會關閉點餐功能(因為訂單太多店家根本做不出來,店家就會暫時關閉接單)
  • ✓ 最近有在做促銷活動之類(我就很愛選擇有促銷活動的店家下單)
  • ✓ 被客戶評價總分大約低於3.5的店家基本上也不要期望他
  • 經過1~2週送餐經驗之後,要統整一下,哪些時段通常在哪些『區域』接單比較順利
  • 不是一直騎著車子亂繞,系統就會一直派單進來的
  • 如果一條路上有很多配合的店家,我通常不會『停在一個地方等待』,我會把機車停著,前前後後走動,我發現這樣比我單單停在一個定點,更容易接到派單
  • 非用餐的離峰時段(特別是09:00~10:30,13:30~16:30),真的是騎著車慢慢逛比較容易接單。
  • 因為系統並不是依據誰離店家近就派那個司機前往,所以死守在熱門店家的5公尺範圍內不是最好的方法
  • 接單真的是有技巧的,需要用點心思,這也是為什麼很多接單達人,他們不告訴你哪裏等單最好
  • 除了經驗以外,跑了一段時間至少要歸納出一些自己的等單密技
  • 我曾經試過到處亂等單&用心規劃等單地點,結果馬上分勝負,差很多!

停權&開通」

Q:停權外送夥伴,如果要重新加保,該如何辦理?

A:停權夥伴,要重新開通帳號,請由 app 內 「幫助」>「帳戶和付款」>「變更帳戶設定」>「線上開通(限無行程後退保)」進行線上加保。

Q:超過兩週沒上線被停權,想要重新跑單,帳號經過多久才可以再開通?

A:通常1~3天,透過app申請就可以重新開通。系統處理快的話,當天沒多久就可以開通了。

Q:太久沒跑,我被停權了怎麼辦?開通需要等幾天?

A:按照系統的步驟指示即可開通,資料上傳正確之後,大約1~3天就能開通,也有可能當天就開通。開通後,記得一定要拍自拍照上傳才可以接單

  1. 首先會收到帳號停權通知(太久沒上線)
  2. 恢復帳號請由APP進行操作:『幫助』➔『帳戶與付款』➔『變更設定』➔『線上開通』。
  3. 填寫完投保資料即可。

「Uber eats兼差收入」

Q:一天差不多可以跑幾個小時?

A:因為uber eat沒有規定你要跑多久,所以您想跑多久就跑多久。以我的經驗

  • 一天跑4小時,不累,很好玩也開心。
  • 一天跑4~6小時,有一丁丁累。
  • 一天跑6~8小時,非常充實的一天,有一點累。
  • 一天跑8~10小時,滿累的…..但是今天賺很多錢。
  • 一天跑10~12小時,累到爆!!!!!!趴~
  • 一天跑12小時以上……適合體力好有練過的朋友!

Q:跑外送真的可以月入10萬嗎?

A:如果可以,您跑得動嗎?

我們假設 $200/時(約3單/一小時) 來計算 。

$100,000/$200=500小時。

500小時/30天=16.6小時/天

如果時薪有$200那麼,一天要跑16.6小時,一個月跑30天,就會超過10萬!

我的答案是:【 Uber Eats外送可以月入10萬。

但是,我絕對做不到!

Q:外送月入三萬可能嗎?

A:外送當然可以月入三萬元

這次以平均時薪假設$150/時來計算 。

$30,000/$150=要跑200小時。

一天跑8小時X$150=$1200/天

$1200X25天=$30,000元

外送一個月要賺三萬元不是問題✓。

Q:現在還適合把外送當兼職嗎?

A:兼職的意思就是『兼著做』,不是像正職一樣有『固定的上下班時間』,依我的觀察,雖然現在有非常多的外送員,但是也很多訂單,所以外送是可以當『兼職』絕對沒有問題

uber eats兼差收入舉例:
(1) 中午用餐時段11:00-13:00或晚餐17:00-19:00,如果沒有達標獎勵,單單就『有加成時段』來看,一天兩個小時要賺$250~$300,不是很困難。如果加上趟數獎勵,一天跑午餐+晚餐基本上賺$700/天是沒有問題的。
(2) 如果隨機上線一天6個小時,超過$600/天其實也不難發生。
(3) 善加利用有加乘的時段上線、特殊加碼時段、爆單地區,一個小時收入$150以上是可以的。

以上收入請自行扣除油錢、機油、消耗…..。我自己算一算,利用UBER外送來兼差是非常好的,時間超級自由,沒有加乘的時候+單又少就回家休息,如果沒事做,就繼續等單加減賺錢。有哪個工作可以讓你隨時打卡上下班啊?這樣還不適合兼職什麼才適合?

Q:外送適合當正職嗎?

A:你對正職的要求是什麼?收入?時間?自由?老闆?同事?
以uber eats外送時數和可賺取的收入來說:

  • 沒有特別選擇時段☞6小時/天,大約賺$700~$800
  • 有挑時段+趟獎跑☞8小時/天, 大約賺$1000~$1200
  • 回到上面有提過的,外送月收入三萬真的不是問題
  • 如果你的要求是月收入有三萬,那你就可以當正職

「uber eat 與其他外送平台的差別」

(比較另外一家外送平台)

Q:Uber eats跟熊貓foodpanda最大差別在哪裡?

顏色不同🤣🤣

A:差別很多,舉例幾個:

Uber eatsfoodpanda 熊貓
加入1000元
(保溫袋)
加入2000元
(制服、外套、保溫袋、杯架)
(現金單)可多賺刷卡手續費不行
外送人數沒有限制外送人數有限制
團體傷害險第三責任險
不用穿制服要穿制服
隨時上線(最少兩週跑一次)排班制(每月外送時數要夠)
隨時下線(最少兩週跑一次)排班制(每月外送時數要夠)
想跑哪就跑哪有固定區域
自由度超高選擇性較低
範圍較小(距離較短)範圍超廣(距離太廣、偏僻)
距離決定金額遠近金額都一樣
兼職適合全職適合

簡單來說:UE的自由度是100分,100%非常適合想要『兼差』的朋友。但是熊貓沒辦法當兼差。

論送餐距離,UB是連100公尺都計算在收入裡面。熊貓跑400公尺跟4公里的錢都是一樣的,而且熊貓的外送範圍很廣…….常常會跑去偏僻的地方,必須再空車回來!(熊貓新制度對於距離有額外獎金,但是有前提,須符合資格才有獎金)

UBER走的路線就是:時間非常靈活、自由度超高~這也是我個人最愛的理由!

☞ 關於ubereats & foodpanda最大的差別:

  • ubereats 的制度是設計給『兼差、兼職、part time』的夥伴
  • foodpanda 的制度是設計給『把外送當作正職』的夥伴

我知道很多夥伴在申請當外送員以前會做很多的比較,這是正確的,但是因為這兩家外送平台,當初的設計制度本身就大大不同,因此,請必須把這個最重要的條件『比較』進去。

所以。當您在很多論壇看到很多網友的留言有矛盾的時候,還是請自己評估一下您要的是什麼喔!?

「團體傷害險」

Q:Ubereats團體傷害險是什麼?我一定要投保嗎?

A:是的,一定要投保團體傷害險才可以上線接單。
外送夥伴可以在 app 中「幫助」 > 「安全與保障」 > 「 外送合作夥伴團體傷害險」查看有關團體傷害險的詳細內容。

Q:如何加入團體傷害險?

A:2020/9/16起,外送夥伴請先下載投保同意書列印後簽名拍照上傳至app「文件」中。ubereats系統將會在夥伴第一趟行程當日,為夥伴協助投保團體傷害險。

Q:團體傷害險何時退保?

A: 當外送夥伴兩週都沒有上線接單,系統會自動停權帳號並自團體傷害險名單中移除。

「其他問題」

Q:遇到沒發生過的情況怎麼辦?APP功能、操作、停權、投保、資料更新、變更行照、更新良民證、無法上線、聯繫客服?

A:在uber eats的APP裡面,幾乎可以找到所有的答案,只是大家沒有花時間去摸索、跟著步驟一步一步操作。大家有時間的話,可以每個選項都點進去看看囉。還有找不到的答案,可在下面留言一起討論。
如果外送夥伴們還有其他問題,也可以到Uber求助指南找看看唷。莎拉莎拉也會持續為大家更新最近uber eats資訊。

行行出狀元!!這世界錢是賺不完的~~唯一要說的是:::

請一定要注意交通安全

祝各位夥伴上線愉快~平安~

夥伴還有更多問題嗎?送餐遇到蝦問題?看不懂系統?獎金規則怎麼看? 歡迎底下留言我們一起討論~


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Uber eat相關新聞:

UberEats的復仇!早餐店嗆:嘴巴閉閉乖乖旁邊等 總公司火速開鍘

我很喜歡這則新聞~

有趣的外送相關影片…..

有看到嗎?送餐員即便是前總統,有時候還是會遇到態度不是很友善的人呢!

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