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外送攻略uber eats收入、接單技巧、測驗、棄單、保溫袋常見問題2021/10

Uber多秘訣
◼︎想接現金單、每次刷卡還錢給uber,還可以多賺?

☞外送必備「現金回饋卡」,核卡快送又容易,最適合外送夥伴!
每次還錢給uber、可再多賺一筆手續

Ubereats外送夥伴必看

本篇收錄Uber eats外送夥伴們遇到的常見問題和分享送餐技巧~

1.外送申請
2.外送裝備
3.外送薪水
4.外送獎勵
5.現金單(
外送多賺手續費

6.送
餐問題
◼︎大量訂單

◼︎聯絡不到客人
◼︎客人更改地址
◼︎遇到車禍
◼︎導航導錯位置

◼︎疊單
◼︎收到負評

◼︎取餐等太久
◼︎等單

◼︎發票
7.接單
技巧
8.接單&棄單
9.停權&開通

10.Uber eats兼差收入
11.ubereat與其他外送平台的差別?
12.其他問題



◼︎推薦閱讀:
2021申請須知新手必看Uber etas外送收獲心得|多賺多省秘訣大公開


新人獲得(推薦)獎勵(新竹)

1.獎勵日期:8/16~10/17
2.獎勵地區:新竹
3.獎勵金額:500元
3.達成條件:
◼︎新人註冊時,完成填寫親友外送邀請碼
◼︎在8/16~10/17完成帳號註冊
◼︎註冊後30天內,在新竹地區完成 50 趟外送

【貼心提醒】若無親友邀請碼,可填註【569WTNMI】或【ZMYD4X】試看看。惟填註上述兩個邀請碼,因為非推薦人親友,可能不會獲得獎勵。實際獲得獎勵方式,仍以官方公告為主。

1.外送申請

申請準備

Q:申請ubereats外送,需要具備什麼條件?

A:申請成為外送員,需要滿足條件如下:

☞機車外送:
1.年滿19歲(持有身份證、機車駕照)
2.合法機車(持有行照,不限定為外送員本人車輛)
3.強制險(有效期限內)
4.良民證(無任何犯罪紀錄)

☞腳踏車外送:
1.年滿19歲(持有身份證)
2.良民證(無任何犯罪紀錄)

◼︎Uber Eats官方註冊網址:https://www.uber.com/tw

Q:申請ubereats外送,要準備哪些文件?

A:申請成為ubereats外送員,需準備資料如下

  1. 身分證
  2. 機車駕照(與身分證一起拍攝,須清楚拍攝防偽特徵)
  3. 機車行照(不限定須為外送員本人車輛)
  4. 強制險保險卡(有效期限內)
  5. 團體傷害險投保同意書
    (2020/8/18起,外送夥伴需投保ubereats「團體傷害險」。請先下載投保同意書列印後簽名拍照上傳至app「文件」中。有任何「團體傷害險」疑問,可參考這篇。)
  6. 良民證(開通日三個月內申請,不可有任何犯罪紀錄)

Q:哪些文件需要每年更新?

A:強制險保險卡、良民證,ubereats系統會要求每年更新。

Q:如何通過線上測驗?會很難嗎?

A:不會難。把『新手手冊』閱讀過1、2遍,幾乎可以達到合格標準(90分)。

如果沒有超過90分不要緊張,還可一直測驗,直到測驗超過90分即可。

Q:外送員的專用app在哪裡下載?

A:蘋果手機請在 Apple Store 搜尋『uber駕駛端』(或點選這裡下載)。
安卓手機請在 Google Play搜尋『Uber Driver』(或點選這裡下載)。

Q:Ubereats團體傷害險是什麼?我一定要投保嗎?

A:是的,一定要投保才可以上線接單。

另外保險內容,可在 app 中「幫助」 > 「安全與保障」 > 「 外送合作夥伴團體傷害險」查看。

Q:如何加入團體傷害險?

A:外送夥伴可先下載投保同意書列印後簽名拍照上傳至app「文件」中。

ubereats系統將會在第一趟行程當天,為夥伴投保團體傷害險。

Q:團體傷害險何時退保?

A: 超過兩週沒有上線接單,app會自動停權帳號並自團體傷害險名單中移除。

申請推薦碼

Q:ubereats推薦碼是什麼?

A:ubereats不定期會有推薦獎金的活動。

當有新人申請加入Uber eat 成為合作夥伴時,可以輸入一組推薦碼(比如:【ZMYD4X】【569WTNMI】),可以獲得『推薦獎勵』。

【於2021/08/16 –  2021/10/17之間開通帳號,並於註冊後30天內,在新竹地區共完成 50 趟行程的新手夥伴,可獲得 500 元的被推薦獎勵!】


◼︎不過推薦獎勵時常沒有,實際推薦獎勵,需看官方公告活動。

Q:拿推薦獎勵有哪些注意事項?

A:如果有推薦獎勵,通常注意事項如下:

  • 是首次註冊的帳號
  • 新手獎勵限領取一次
  • 不可用自己的推薦序號
  • 須於註冊後,指定天數內完成『指定行程』(指定行程如:15天完成50趟送餐)

Q:ubereats推薦獎金有多少?怎麼領?

A:推薦獎金從一開始的$2000降到只有$500,甚至可能停止。並且還需要看新加入的夥伴是在哪一個地區,要拿到獎勵的條件也會不同。

實際推薦獎勵,都需要看官方公告

若有推薦獎金,也會直接匯入您註冊的ubereats銀行帳號,打開app系統也會顯示獲得的獎勵。

【新竹地區專屬獎勵】於2021/08/16 –  2021/10/17之間開通帳號,並於註冊後30天內,在新竹地區共完成 50 趟行程的新手夥伴,可獲得 500 元的被推薦獎勵!ps.註冊時填入推薦代碼【569WTNMI】

申請uber eats外送夥伴官方連結,,現在就點此連結註冊: https://www.uber.com

更多申請成為外送員問題:
☞推薦閱讀:新手必看Uber etas外送收獲心得多賺多省秘訣大公開

2.外送裝備

Q:一定要購買保溫袋嗎?

A:是的,一定要購買官方保溫袋

新開通帳號,一定要自行在官網商城購買保溫袋。如果沒有買保溫袋,ubereats不知道你的帳號是否有用合格的保溫袋。所以,即便您有一個其他人給您的保溫袋,也是要購買!

Q:保溫袋已經買了,可是一直還沒到?

A:目前大保溫袋預計「2~3個工作天」出貨,而優食新手包為「7個工作天」出貨。實際配送時間需依物流量進行調整。

如果想要欲查詢保溫袋配送進度,也可登入app 確認信箱中的信件連結。(點選:近期訂單➡︎點選訂單狀態詳 ➡︎確認配送狀態)

Q:取餐、送餐過程需要全程使用保溫袋嗎?

A:官方規定建議,在取餐以及送餐時全程使用保溫袋

當然有時候可能會接到30杯飲料的單子,可能無法全程用保溫袋。不過基本上,可以用保溫袋,盡量都要使用。

例外情況:

Q、為什麽路上看到很多不同的保溫袋?

A:Ubereats自2016年來台,期間也更新了不同款式、不同大小的保溫袋。

因此在路上會看到不同款式的保溫袋。加上網路上會販售各樣非官方款式的保溫袋,因此會看到的ubereats保溫袋款式很多種。

Q、如何獲得官方專屬小提袋?

A:須在指定時間內完成150趟配送,即可免費獲得一個專屬小提袋。活動詳情,可查看駕駛端App內的收件夾通知。
另外也可在蝦皮買一個『官方的小保溫袋』。有些夥伴常常達標,就會把自己多餘的小保溫袋拿出來賣。有興趣添購的夥伴,可點選這裏 蝦皮購物

Q:保溫袋被偷了怎麼辦?

A:再買一個。保溫袋算是我們個人的財產,要自行保管,被偷了,只能自己認賠喔!

Q:等待保溫袋的時間太久,可以自行在網路上購買一個嗎?

A:當然可以自行上網或者從任何管道購買UE官方的保溫袋。但是,新人一定要從官方購買完保溫袋並回傳之後,才可以上線接單。

Q:除了保溫袋,送餐還需要哪些裝備嗎?

工欲善其事,必先利其器!

在路上看到的uber eat外送夥伴們,幾乎每一位都會添購適合自己的外送裝備。

以下簡單說明各項裝備:

安全帽藍芽耳機防水、自動接聽 一鍵掛斷
屁股舒服氣囊坐墊使用之後快炸裂的屁股終於得救
零錢收納盒找錢神器現金單必備
雷射定位監控密錄器 長達6小時錄影不間斷
機車手機架外送必買便宜好用,四爪齒輪鎖死
Gogoro 3 EC 05 專用貨架免額外鑽孔、簡易安裝
外送腰包正面防潑水、超大容量、男女適用
省力油門輔助器 人體工學輕鬆加速油門

◼︎以上除了手機支架是幾乎100%必要購買之外,其他裝備需要看自己實際外送需求,在買對自己有幫助的產品。

3.外送薪水

Q:Ubereats怎麼給薪水?

A:Ubereats會將你的送餐薪資,每2週(週三左右)匯入你指定的銀行帳戶。

Q:Uber的送餐收入,怎麼計算?

A:Ubereat薪資=「車資」(基本車資+行程費用補貼)+「獎勵」+「小費」 +「達標獎勵」。

☞詳細說明,請參考上篇:2021新手必看Uber etas外送收獲心得|多賺多省秘訣大公開

4.外送獎勵

Q:新人何時可以開始有獎金?

A:跑第一單過後的星期一。(有哪些獎金可以再去看前一篇詳解

Q:獎勵制度有哪些?

A:ubereat獎主要獎勵有以下幾項:
1.「自動加成獎勵」2.「達標挑戰獎勵」3.「即時加成獎勵」
(詳細制度☞參考閱讀:2021新手必看Uber etas外送收獲心得|多賺多省秘訣大公開

Q:獎勵制度會變動嗎?

A:會,Uber eats會改變獎勵制度。實際獎勵都需看官方公告。

5.現金單多賺手續費

Q:開通現金單有什麼條件?

A:想要開啟現金單功能,必須綁定一張信用卡。因爲送餐收到的現金,都要用信用卡繳還給ubereats公司。
設定綁定信用卡之後,等待一段時間(最多1~2天)即可開通「接收現金」的功能。

Q:如何開啟現金單?

A:開啟「接受現金」功能,可按以下3步驟:

步驟1:點選右下方選單
步驟2:點選左下方設定
步驟3:開啟「接受現金」功能

【貼心提醒】以上3個開啟現金單的畫面,可能依您用的app版本不同而畫面不同。不過基本上只要找到圖示的紅框,依序操作即可開啟。

Q:現金單真的很多嗎?

A:很多。因為現金交易還是很方便。當然不同城市、地區的現金單也會有差異。

比如在學區附近,例如:台中東海大學商圈,現金單比例也會很高。

Q:一定要開啟接現金單嗎?

A:肯定要開現金單!!有開啟現金單,接單情況會更好~(除非疫情期間,ubereats系統可能不給開現金單)

Q:收到的現金怎麼處理?

A:需要使用『信用卡』付款給系統,直接在APP操作,簡單又快速。

Q:外送員用現金單賺手續費?該怎麼做?

開現金單刷卡賺手續費

到底uber eats外送現金單,賺刷卡手續費是什麼?

因為外送員接現金單會收到客人的現金,當收到一定金額後,ubereats系統就要外送員「刷卡還錢」給uber公司。
☞這裡有一個多賺的小秘訣!!
➔如果外送員辦一張現金回饋卡的話,這樣每次刷卡還錢給uber,就可再賺一筆手續費
➔申辦以下這張匯豐現金回饋卡,不僅容易審查通過,官網填入完整資料後,約一週內就可以收到,非常適合外送夥伴!
信用卡

謹慎理財信用至上

滙豐信用卡循環利率5.68%~15.00%,利率基準日104年9月1日。分期利率:0%;分期手續費:0;分期總費用年百分率:0%,預借現金手續費新臺幣100元+預借現金金額X3.5%,其他費用請洽本行網站查詢


Q:收到的現金,金額到達多少時需要付款給系統?

A:不一定。有時候金額才$300元,系統會發訊息來催款。也有時候金額高達$1,000元系統才發通知。

系統會告知您:請儘速付款給系統,不然就會暫停派單。趕快付款即可。當然也可隨時付款。

Q:現金單要還給Uber的錢,會不會有時間限制?

A:會的。點選app「付款詳細資訊」之「有效期限」,內容說明要還款給ubereats的日期。

Q:現金單的客人付錢時,說:『零錢不用找』?

A:客人給的小費,就安心收下吧!請記得跟對方說:祝您用餐愉快

6.送餐問題

Q:取餐時發現竟然是30杯飲料怎麼辦?

有密封的飲料還可以….要是沒有封口的熱咖啡~~😰

A:可選擇性的棄單,不過最近訂單不好接,大家棄單的比例好像也比較低啦!

(記得棄單的次數不能太高,記得棄單功能要省著點用喔!)

或是聯絡派單,告知派單無法一趟就送完30杯飲料,請派單拆成兩單。

Q:送餐過程中飲料倒翻了怎麼辦?

A:我會看程度有不同做法。

  • 有一點點溢出來,通常還是直接送給客人,也很少會因此而被客訴。(大部分的客人還是都很好,跟他們說一聲抱歉,飲料有點溢出來,通常他們都能接受的!)
  • 幾乎溢出來半杯……我會跟客人說我買單!!!大部分客人也是都不會怎樣啦!
  • 剩不到半杯……自行買單吧!或者不遠的話再回去買一杯。
  • 有一次摔車,五杯飲料破了兩杯,我再騎回去『買兩杯』補齊!

【貼心提醒】盡量把飲料『固定好』,保溫袋放兩包衛生紙、或買個類似的泡棉、泡泡紙之類的東西,拿來塞縫隙很好用。縫隙塞滿了,飲料要倒真的很困難

Q:取餐要等多久?

A:75%五分鐘以內。15%十分鐘以內。8%二十分鐘以內。2%超過二十分鐘。

Q:系統是按照距離派單?

A:絕對不是按照距離派單!(至於是怎麼派單?這個真的是謎~~)

Q:遇到奧客怎麼辦?

A:奧客比例其實很低,但偶爾一定會遇到一個。除了不跟對方發生衝突之外,請在完成送餐之後……..,找個朋友還是在網路(#靠北Uber eats客人)上罵罵他,發洩一下情緒吧!記住,不可以公佈對方的資料喔,要發洩情緒也請記住要保護自己。

Q:抵達送餐地點,聯絡不上客戶時該怎麼處理?

A:你可以做的步驟如下:
1.請「撥打兩次電話」給客人,電話響到底。
2.「按下倒數計時」。
3.「倒數期間,聯絡客服」。
4.倒數時間到了,就點下「找不到客人」。
5.「餐點自行處理」。(可以拿回去自己享用,餐點免費)
ps:不用擔心,ubereats還是會發放您這次的車資。

更新)現在信用卡單若聯絡不上客人,需在倒數計時後,把餐點留在住戶家門口、或定位點等安全位子並拍照。只有現金單才可在倒數後,把餐點帶走自行處理。

Q:客服專線沒人接?如何聯絡客服?

A:使用APP『線上預約客服』,客服會回電話。

預約客服步驟:點選app「幫助」➔「帳戶和付款」 ➔「 預約電話客服」。

現在已經「沒有實體電話客服」,只有線上客服。

如要聯絡線上客服,按照以下步驟操作:點選「幫助」➡︎「帳戶與付款」➡︎「預約電話客服」(已關閉)➡︎「即時線上客服」➡︎「聯絡客服」(點選「與我們對談」)。

完成上述步驟,就可以跟線上客服即時對談,處理問題了。

Q:遇到不知道如何處理的情況怎麼辦?

A:點選app「幫助」選項。或按照上述步驟,聯絡線上客服。

Q:送餐或取餐期間,遇到車禍怎麼處理?

A:請先打110報警。如果不是很嚴重,待現場緊急狀況處理完之後,再回報系統。

(有購買保險的夥伴,也不要忘記打電話給保險公司或者是您的服務專員喔。)

Q:可以自己訂餐,自己接單送餐嗎?

A:UE規定是不可以的。並且這樣做的成功機率也非常低,因為不一定可以接到自己訂餐的單!

(例如:在麥當勞外面等自己訂的餐,但是ubereats派單不是看距離,所以系統不一定會派單給在外面等餐的自己。)

Q:導航導錯位置怎麼辦?

A:詢問對方確切位置在哪裡,這樣是最快的!

同區域範圍大概跑了2~3週之後,其實就能發現有些地址怪怪的,此時,趕快先聯絡客戶,避免亂跑一通!除了導航可能會定位不準確以外,客人不小心輸入錯誤也是很常發生喔!

Q:抵達送餐地點,客戶說:我地址輸入錯誤,要更改送餐地址!

A:以下是你可以做的。
1.回報客服取消訂單。
2.距離不遠,沒有關係,佛心送餐,不多申請送餐費。
3.距離不管遠或不遠,一樣送餐。送餐後,向uber申請更改送餐費。(步驟如下)

幫客戶送餐到新地址,要回報線上客服。另外提醒回報客服前必做的幾件事情:
1.「截圖2張」:一張「原本要送餐的地址」+另一張「更改的新地址」(ex:客人給你的新地址訊息or你送餐最後抵達的位置)。
2.送餐完之後,請按以下步驟執行:點選app「幫助」→行程問題與行程費用調整→外送行程費用發生問題→其他車資費用問題→填寫原送餐地點和實際送餐地點→選擇送餐行程。
3.客服訊息會通知你(訊息大意是)「您所提供的資料將會審查,審查通過後,車資會下次發放」。

Q:客人要我在外面等他出來取餐,等很久怎麼辦?

A:如果沒有超過10分鐘,還是只能等待喔!!

…..偶爾有夥伴反應,一些客戶會用盡各種奇怪的理由,導致外送員必須等待15分鐘以上…….,這種事情是會發生的。不過真的很少很少….所以,加油!!!!!

Q:接單之後,看到取餐內容是麥當勞套餐19份,可以怎麼辦?

A:基本上,保溫袋裝不下那麼多餐點的!您可以有兩個做法:

  1. 聯絡線上客服,客服有可能把此單拆成2~3筆單,讓你分批送或者是再派其他外送員來取餐。
  2. 棄單。

Q:送餐地點是我不想去的怎麼辦?

A:可棄單。

我曾經在中午熱門時段,送餐到某大建築物,從停完機車,在走上去送完餐,全程花了我40分鐘!從此,看到是此棟建築物,我就直接棄單!

Q:Uber eats 取餐、送餐有時間限制嗎?

A:無論是取餐、送餐都『沒有時間限制』。

有時候取餐的店家,剛好離自己只有10秒鐘的距離,我也可以三分鐘後在過去。

Q:可以穿拖鞋或者涼鞋送餐嗎?

A:除了下雨天以外,最好不要穿著露出腳指頭的鞋子。

Q:送餐過程中想上廁所怎麼辦?

A:有很多店家提供廁所喔,請多多利用。如果真的有事情耽擱了,告知一下客人,大部分都會接受的。

Q:打電話給客服或者客戶,電話費是誰付?

A:外送員自己付! 可以在手機下載『Skype 』,使用這個APP打電話要先儲值(最低150元),不過電話費比你自己用手機打便宜爆多(市內電話0.696元/每分鐘)!!

【貼心提醒】現在已經「沒有實體電話客服」,只有線上客服。如要聯絡線上客服,可按照以下步驟操作:點選「幫助」➡︎「帳戶與付款」➡︎「預約電話客服」(已關閉)➡︎「即時線上客服」➡︎「聯絡客服」(點選「與我們對談」)。完成上述步驟,就可以跟線上客服即時對談,處理問題了。

Q:疊單好嗎?

A:有單就好😁。我自己覺得疊單不錯,雖然錢只有多一點,不過疊單一次,可以算送餐兩趟,對達標挑戰獎勵也很有幫助喲。

Q:多店疊單是什麼?

A:自2021年3月15日起,ubereast除了原有的「單店疊單」之外,也新增了「多店疊單」的送餐模式。兩種送餐模式,示意圖如下。

單店疊單
單店疊單

以往的「單店疊單」,是系統派單給外送員,通知這家店,同時有兩位顧客點餐,也在類似的方向。這時系統會提供外送員第2單,讓外送員在同一家店,拿兩個客戶的餐。這是「單店疊單」。

相較「單店疊單」在同一家店,拿2個餐。「多店疊單」的模式,就比較不同。

「多店疊單」是第2個餐,在「第2間店家」。而外送員就會如(下圖)示意圖一樣,在拿第一個餐點後,就前往第2家店領第2份餐。送餐給兩個顧客。

多店疊單
多店疊單

Q:多店疊單的基本車資有不同嗎?

A:多店疊單,有多一趟「距離費」。

多店疊單除了對達標挑戰獎勵有幫助外,從第1家到第2家店的距離,app是有算入「距離費」的。
外送員從接單地點,騎車到第1家的距離,是沒有算「距離費」。但是「多店疊單」送餐,從第1家到第2家店的距離,app有算費用給我們。

Q:有可能一天接超過30單嗎?

A:當然是有可能一天接超過30單的,不過不是每天都可以。跑30單的話大概要從早到晚,而且真的會很累!(賺錢沒有不辛苦的啦)

Q:收到負評會被扣錢嗎?

A:不會被扣錢。

Q:系統比較會派單給新手。

A:沒有。

Q:等不到客人,倒數計時器在哪裡按?

A:傳訊息給客人的對話視窗,右上角有個『通話』,通話之後,對話框會多一個「聯絡不到客人」的提示,點選後就會開始倒數計時。

Q:有經驗的司機,會比較知道哪裡等單嗎?

A:不一定。

要去哪裡等單我覺得需要50%運氣+50%經驗,當然經驗非常重要,可是,不是跑久的司機就很會等,而是他很會觀察跟紀錄,一邊跑的時候就一邊紀錄,哪個時段常常看到某些店家門口有司機在取餐,或者是哪些時段在哪裡特別多司機在某路段等單。

要跑581 也是需要動點腦筋的啦!這也是為什麼你在網路上找不到老手告訴你要去哪裡等比較好!這篇有提供等單資訊參考看看吧~

Q:什麼是自動接單?自動接單好嗎?

A:「自動接單」就是不需手動接單。這樣可以避免外送員沒有看到(聽到)派單通知,而錯過接單機會。

Q:有可能一個小時只有一單嗎?

A:當然有可能!甚至也會發生兩小時才接一單的情形。接單量每個地區都不同。

Q:APP會秀逗,導致派單來時無法接單嗎?

A:是的。APP偶爾會秀逗的,此時會漏接訂單~

Q:取餐時,拿發票有什麼要注意的?

A:在接單後,特別需要關於「發票」的備註。

如果app顯示 [紙本發票](如下圖),則取餐時一定要留意,店家有沒有將發票跟餐點放在一起。如果沒有的話,記得一定要索取唷!

發票

【貼心提醒】如果app顯示[代開電子發票]、[免開發票](如下圖),就不用留意發票。
因為[代開電子發票]☞代表客戶會直接收到電子發票,不用我們外送員擔心。

代開電子發票
免開發票

Q:發票弄丟了,怎麼處理?

A:餐點拿給客戶後,聯絡客服協助處理。

7.接單技巧

Q:等單有技巧嗎?

A:當然有技巧。以下分享一些經驗供參考~

◼︎善用APP

懂的如何用ubereats app,也可知道哪裡等單最好:

  • 熱門店家:透過ubereats 點餐APP,找出熱門店家。(比如:客戶評價超過500+的店。)
  • 促銷店家:找最近有促銷活動的店家。
  • 低評價店家:客戶評價低於3分的店,基本上不用期望它。


【貼心提醒】更多等單技巧~可參考2021申請須知新手必看Uber etas外送收獲心得|多賺多省秘訣大公開

ubereats

8.接單&棄單

Q:什麼是接單率?怎麼計算?

A:假設系統總共發送10筆訂單給您,而您只接9筆訂單,那麼您的接單率就是90%。

若你只有上線一次,系統派了一單給您,您接一單,這樣您的接單率是100%。

Q:接單率會影響派單率嗎?

A:官方沒有特別說明。但,我們都認為:接單率會影響派單率

因此,除了故意不想接單以外,也不要因為沒聽到派單而漏單喔。
因為馬路上很吵,有時根本就聽不到系統派單的聲音,可以考慮戴上藍牙耳機,可以減少不小心沒接到訂單的機會,需要藍牙耳機的夥伴們,可以在這裡找看看唷。

Q:接單率高的話,會有什麼獎金嗎?

A:沒有。接單率跟進階騎士獎金沒有關係喔!

Q:收到店家或者客戶給負評怎麼辦?

A:評價低於90%會收到警告通知,並被停權,也就是不能再接單。通常情況都不會低於90%,所以偶爾得到負評是沒關係的,留意一下就好。

Q:棄單(取消訂單)是什麼意思?

A:當系統派單給您,您按『接受』之後,就可以看見取餐的地點以及取餐內容,此時,若不想接這單,在這時按『取消取餐』,那這個就是『棄單』。

Q:棄單率,怎麼計算?

A:張小發接單1次,棄單1次,那麼棄單率就是50%喔!

Q:棄單會怎樣嗎?

A:不能無限制棄單

  1. 每週棄單率高於15%會被停權。
  2. 每週棄單量超過10次會被停權。

以上1.&2任何一種情況在一週內發生都會被停權。

不過接的單越多,能棄單的次數也越多!所以,接單量很少的夥伴,棄單量要注意算一下喔!

Q:接單之後,還可以棄單嗎?

A:可以,如果選擇取餐後,想要棄單,需要回報客服並告知原因。

如沒有正當理由,會接到警告信。收到警告信幾次後,就會被停權。

Q:對於棄單有什麼建議?

A:建議新手(特別送餐第一週~第二週),盡量不要棄單。

原因是:你還不會分辨什麼單不要棄、什麼單要棄比較好。沒有比較過,怎麼會知道好壞呢?累積經驗還是很重要的喔!

9.停權&開通

Q:被停權後,要重新加保,該如何辦理?

A:停權夥伴,要重新開通帳號,請由 app 內 「幫助」>「帳戶和付款」>「變更帳戶設定」>「線上開通(限無行程後退保)」進行線上加保。

Q:太久沒跑,我被停權了怎麼辦?開通需要等幾天?

A:按照系統的步驟指示即可開通,資料上傳正確之後,大約1~3天就能開通,也有可能當天就開通。開通後,記得一定要拍自拍照上傳才可以接單

  1. 首先會收到帳號停權通知(太久沒上線)
  2. 恢復帳號請由APP進行操作:『幫助』➔『帳戶與付款』➔『變更設定』➔『線上開通』。
  3. 填寫完投保資料即可。

Q:太久沒跑被停權後,再次開通,對外送有什麽影響?

A:太久沒有跑,如果再次開通帳號外送,會遇到(第一週)沒有趟獎跟加成獎金的狀況。所以辛苦的外送夥伴們,如果休息一陣子沒有外送,再次開通後,可能需要留意一下這個狀況唷!

10.Uber eats兼差收入

Q:一天差不多可以跑幾個小時?

A:因為uber eat沒有規定你要跑多久,所以您想跑多久就跑多久。以我的經驗

  • 一天跑4小時,不累,很好玩也開心。
  • 一天跑4~6小時,有一丁丁累。
  • 一天跑6~8小時,非常充實的一天,有一點累。
  • 一天跑8~10小時,滿累的…..但是今天賺很多錢。
  • 一天跑10~12小時,累到爆!!!!!!趴~
  • 一天跑12小時以上……適合體力好有練過的朋友!

Q:跑外送真的可以月入10萬嗎?

A:如果可以,您跑得動嗎?

我們假設 $200/時(約3單/一小時) 來計算 。

$100,000/$200=500小時。

500小時/30天=16.6小時/天

如果時薪有$200那麼,一天要跑16.6小時,一個月跑30天,就會超過10萬!

我的答案是:【 Uber Eats外送可能月入10萬。

但是,我絕對做不到!

Q:外送月入三萬可能嗎?

A:外送當然可以月入三萬元

這次以平均時薪假設$150/時來計算 。

$30,000/$150=要跑200小時。

一天跑8小時X$150=$1200/天

$1200X25天=$30,000元

外送一個月要賺三萬元不是問題✓。

Q:現在還適合把外送當兼職嗎?

A:兼職的意思就是『兼著做』,不是像正職一樣有『固定的上下班時間』,依我的觀察,雖然現在有非常多的外送員,但是也很多訂單,所以外送是可以當『兼職』絕對沒有問題

uber eats兼差收入舉例:
(1) 中午用餐時段11:00-13:00或晚餐17:00-19:00,如果沒有達標獎勵,單單就『有加成時段』來看,一天兩個小時要賺$200~$300,不是很困難。如果加上趟數獎勵,一天跑午餐+晚餐基本上賺$700/天是沒有問題的。
(2) 如果隨機上線一天6個小時,超過$600/天其實也不難發生。
(3) 善加利用有加乘的時段上線、特殊加碼時段、爆單地區,一個小時收入$150以上是可能的。

我自己算一算,利用UBER外送來兼差是非常好的,時間超級自由,沒有加乘的時候or單量少就回家休息,如果沒事做,就繼續等單。有哪個工作可以讓你隨時打卡上下班啊?這樣還不適合兼職什麼才適合?

Q:外送適合當正職嗎?

A:你對正職的要求是什麼?收入?時間?自由?老闆?同事?
以uber eats外送時數和可賺取的收入來說:

  • 沒有特別選擇時段☞6小時/天,大約賺$700~$800
  • 有挑時段+趟獎跑☞8小時/天, 大約賺$1000~$1200
  • 回到上面有提過的,外送月收入三萬真的不是問題
  • 如果你的要求是月收入有三萬,那你就可以當正職

11.Uber Eat 與其他外送平台的差別

Q:Uber eats跟熊貓foodpanda最大差別在哪裡?

A:差別很多,舉例幾個:

Uber eatsfoodpanda 熊貓
$1000-1200元
(保溫袋)
$1200-2000元
(制服、外套、保溫袋、杯架)
可多賺刷卡手續費(現金單)不可額外賺手續費
外送人數沒有限制外送人數有限制
團體傷害險第三責任險
不用穿制服要穿制服
隨時上線(最少兩週跑一次)排班制
隨時下線(最少兩週跑一次)排班制
想跑哪就跑哪有固定區域
自由度超高選擇性較低
外送範圍較小(距離較短)外送範圍很廣(距離太廣、偏僻)
適合兼職全職、兼職皆可

簡單來說:UE的自由度是100分,100%非常適合想要『兼差』的朋友。

UBER走的路線就是:時間非常靈活、自由度超高~這也是我個人最愛uber eats的理由!

☞ 關於ubereats & foodpanda最大的差別:

  • ubereats 的制度是設計給『兼差、兼職、part time』的夥伴
  • foodpanda 的制度是設計給『把外送當作正職』的夥伴

很多外送夥伴,在申請當外送員以前會做很多的比較,這是正確的,但是因為這兩家外送平台,當初的設計制度本身就大大不同,因此,請必須把這個最重要的條件『比較』進去。

所以。當您在很多論壇看到很多網友的留言有矛盾的時候,還是請自己評估一下您要的是什麼喔!?

◼︎Uber Eats官方註冊網址:https://www.uber.com/tw
◼︎點餐app傳送門:Uber eats 點餐連結

12.其他問題

Q:遇到沒發生過的情況怎麼辦?APP功能、操作、停權、投保、資料更新、變更行照、更新良民證、無法上線、聯繫客服?

A:在uber eats的APP裡面,幾乎可以找到所有的答案,只是大家沒有花時間去摸索、跟著步驟一步一步操作。大家有時間的話,可以每個選項都點進去看看囉。還有找不到的答案,可在下面留言一起討論。
如果外送夥伴們還有其他問題,也可以到Uber求助指南找看看唷。莎拉莎拉也會持續為大家更新最近uber eats資訊。

行行出狀元!!這世界錢是賺不完的~~唯一要說的是:::

請一定要注意交通安全

祝各位夥伴上線愉快~平安~

夥伴還有更多問題嗎?送餐遇到蝦問題?看不懂系統?獎金規則怎麼看? 歡迎底下留言我們一起討論~


Uber多秘訣
◼︎想接現金單、每次刷卡還錢給uber,還可以多賺?

☞外送必備「現金回饋卡」,核卡快送又容易,最適合外送夥伴!
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Last Updated on 2021 年 10 月 7 日 by Sara

40 thoughts on “外送攻略uber eats收入、接單技巧、測驗、棄單、保溫袋常見問題2021/10”

  1. 請問uber eats 商城。要買保溫袋的哪裡。還要在重新註冊會員嗎?
    買保溫袋的時候。有看到一個項目是要輸入優惠碼
    請問那個是什麼呢?

    1. 只是要購買保溫袋,用facebook或者是line就可以登入購買了!
      優惠碼應該是指從官方獲得的『優惠碼』,至於得到的方是可能是因為有某些因素,我就沒有特別收到優惠碼喔!
      你在台北嗎?常常有人在賣保溫袋啊~台北比較多人賣可以面交啊,免運費而且又比較快!!

  2. 問如果是寒暑假才跑較長時間1天6-7小時以上。開學後的學生,只是兼職(平時課還滿多,但想加減賺一點)是比較適合uber eat?在目前雙北、台中uber eat單算穩定、多嗎?所以有開現金流模式,要額外辦卡?

    1. Uber 才可以『隨時上線』啊!Uber就是非常非常適合『兼職』。我覺得訂單一定是都有的,至於多寡跟時間地點….等單技巧都有很大關係喔!!要接現金單一定要信用卡!!!

    1. 可以換地區~但是換地區後的隔一週才有『獎金』~~~有時間的話仔細再看一下我的兩篇Uber eats的文章,應該會很有幫助^^

        1. 新手手冊至少看過兩次~不然就三次~因為外送也不是那麼簡單,真的要用點心喔~加油~!
          不然上線之後,真的會超級無敵手忙腳亂!

    2. 我在線上已考過93分,再來要如何申辦外送資格,它會通知我去買保溫袋1000元及如何加入團體保險

      1. 你好,考試通過後,可以到官方網站買保溫袋(文章內有說明)。另外團體保險,應該是在提供身分證等文件資料時,就可以一併填寫「團體傷害險投保同意書」之後,在用app上傳給ubereats。
        這些(文件資料+保溫袋)都通過及購買後,就可以開通銀行帳戶,準備等候帳號開通,上線接單了~

  3. 現在都聯絡不上電話客服,送餐過程頁面連訊息客服也無法聯絡不是嗎?(只能點點點按按按取消外送)

  4. 目前沒有電話客服,只能使用APP線上客服~
    送餐過程遇到的問題也是使用APP線上客服

    1. 你可以在外面買保溫袋,但是,一定要從官方購買一個之後才能上線接單!把他想像成是『開通』的必經過程~我知道很多人申請的時候會因為等保溫袋太久然後直接買一個,這樣做一樣無法上線喔!

    1. 您好~要不要試看看花旗,回饋也非常好!!這兩家已經是『最容易核卡』的銀行了。盡量提供一些收入證明,不然就是告知是外送員,提供一下近期收入喔!
      請點: 花旗銀行連結
      也可以去看一下我另篇文章:信用卡懶人包

  5. 唐唐愛吃糖

    請問我是新手外送員,我如果在已經接單之後才發現不想跑這單了,我能夠取消嗎?如何取消呢?

  6. 請問21後新制匯款不用收手續費了嗎?
    信用卡有規定要本人還是可以用別人的呢?
    謝謝解答 謝謝????

    1. 2/1新制後,是匯款給國內銀行。所以要看你用的信用卡,匯款給國內銀行的手續費。另外信用卡是可以用別人的喲~

  7. 最近新的跨店疊單有沒有甚麼看法,我感覺變成好長一段時間空窗期都接不到單

    1. 雖然說跨店疊單,可能有讓我們比較接不到單的樣子。不過我認為接單多寡,還是要看ubereats的促銷,這樣會提高客戶訂單量。

  8. 請問我很久沒跑被停權了..重新通過文件審核要再開通帳號..但是App裡找變更設定中不到線上開通頁面?

    1. 停權再次開通,主要須完成保險加保作業。可以先檢查需求文件是否完成。可到App 點選「頭像」>「帳戶」>「文件」將需求文件上傳。
      如果保險加保文件也都已經完成上傳,可聯絡客服協助開通。

  9. 恢復帳號請由APP進行操作:『幫助』➔『帳戶與付款』➔『變更設定』➔『線上開通』請問我在app找不到線上開通頁面..這是甚麼原因?

    1. 建議先到App 點選「頭像」>「帳戶」>「文件」檢查所有需求文件已經上傳(特別是保險加保)
      如果保險文件也都已經完成上傳,在聯絡客服協助開通。

  10. 哈囉
    兩家比較的資訊 熊貓有誤喔!
    熊貓沒有規定上線時數
    我自己是兼職而已
    距離有加成
    很多加成時候費用比吳伯易好非常多
    好像最近還有吳伯易跳過去裝備不用錢
    還有一個最大的差別我覺得是稅金
    吳伯易稅金真的太高了
    網路資料太少可以參考

  11. 你好,我想詢問一下,如果想騎電動自行車跑外送,就是那種最高限速25的電動腳踏車,那外送工具是該選機車還是一樣選腳踏車?謝謝❤️

  12. 您好,
    請問關於導航,
    要如何不要用uber導航,改用google,
    意思是開啟另外視窗使用google導航嗎?

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