【Uber多賺秘訣】
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☞外送必備「現金回饋卡」，核卡快送又容易，最適合外送夥伴!
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Ubereats外送夥伴必看

本篇收錄Uber eats外送夥伴們遇到的常見問題和分享送餐技巧～

1.外送申請
2.外送裝備
3.外送薪水
4.外送獎勵
5.現金單(外送多賺手續費！）
6.送餐問題
◼︎大量訂單
◼︎聯絡不到客人
◼︎客人更改地址
◼︎遇到車禍
◼︎導航導錯位置
◼︎疊單
◼︎收到負評
◼︎取餐等太久
◼︎等單
◼︎發票
7.接單技巧
8.接單＆棄單
9.停權＆開通
10.Uber eats兼差收入
11.ubereat與其他外送平台的差別？
12.其他問題

◼︎推薦閱讀：2021申請須知新手必看Uber etas外送收獲心得｜多賺多省秘訣大公開

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新人獲得(推薦)獎勵（新竹）

1.獎勵日期：8/16~10/17
2.獎勵地區：新竹
3.獎勵金額：500元
3.達成條件：
◼︎新人註冊時，完成填寫親友外送邀請碼
◼︎在8/16~10/17完成帳號註冊
◼︎註冊後30天內，在新竹地區完成 50 趟外送

【貼心提醒】若無親友邀請碼，可填註【569WTNMI】或【ZMYD4X】試看看。惟填註上述兩個邀請碼，因為非推薦人親友，可能不會獲得獎勵。實際獲得獎勵方式，仍以官方公告為主。

1.外送申請

申請準備

Ｑ：申請ubereats外送，需要具備什麼條件？

Ａ：申請成為外送員，需要滿足條件如下：

☞機車外送：
1.年滿19歲（持有身份證、機車駕照）
2.合法機車（持有行照，不限定為外送員本人車輛）
3.強制險（有效期限內）
4.良民證（無任何犯罪紀錄）

☞腳踏車外送：
1.年滿19歲（持有身份證）
2.良民證（無任何犯罪紀錄）

◼︎Uber Eats官方註冊網址：https://www.uber.com/tw

Ｑ：申請ubereats外送，要準備哪些文件？

Ａ：申請成為ubereats外送員，需準備資料如下

1. 身分證
2. 機車駕照（與身分證一起拍攝，須清楚拍攝防偽特徵）
3. 機車行照（不限定須為外送員本人車輛）
4. 強制險保險卡（有效期限內）
5. 團體傷害險投保同意書
   (2020/8/18起，外送夥伴需投保ubereats「團體傷害險」。請先下載投保同意書，列印後簽名拍照上傳至app「文件」中。有任何「團體傷害險」疑問，可參考這篇。)
6. 良民證（開通日三個月內申請，不可有任何犯罪紀錄）

Ｑ：哪些文件需要每年更新？

Ａ：強制險保險卡、良民證，ubereats系統會要求每年更新。

Ｑ：如何通過線上測驗？會很難嗎？

Ａ：不會難。把『新手手冊』閱讀過1、2遍，幾乎可以達到合格標準（90分）。

如果沒有超過90分不要緊張，還可一直測驗，直到測驗超過90分即可。

Ｑ：外送員的專用app在哪裡下載？

Ａ：蘋果手機請在 Apple Store 搜尋『uber駕駛端』(或點選這裡下載)。
安卓手機請在 Google Play搜尋『Uber Driver』（或點選這裡下載）。

Ｑ：Ubereats團體傷害險是什麼？我一定要投保嗎？

A:是的，一定要投保才可以上線接單。

另外保險內容，可在 app 中「幫助」 > 「安全與保障」 > 「 外送合作夥伴團體傷害險」查看。

Ｑ：如何加入團體傷害險？

A:外送夥伴可先下載投保同意書，列印後簽名拍照上傳至app「文件」中。

ubereats系統將會在第一趟行程當天，為夥伴投保團體傷害險。

Ｑ：團體傷害險何時退保？

A: 超過兩週沒有上線接單，app會自動停權帳號並自團體傷害險名單中移除。

申請推薦碼

Ｑ：ubereats推薦碼是什麼？

Ａ：ubereats不定期會有推薦獎金的活動。

當有新人申請加入Uber eat 成為合作夥伴時，可以輸入一組推薦碼（比如：【ZMYD4X】、【569WTNMI】），可以獲得『推薦獎勵』。

【於2021/08/16 –  2021/10/17之間開通帳號，並於註冊後30天內，在新竹地區共完成 50 趟行程的新手夥伴，可獲得 500 元的被推薦獎勵！】

◼︎不過推薦獎勵時常沒有，實際推薦獎勵，需看官方公告活動。

Ｑ：拿推薦獎勵有哪些注意事項？

Ａ：如果有推薦獎勵，通常注意事項如下：

• 是首次註冊的帳號
• 新手獎勵限領取一次
• 不可用自己的推薦序號
• 須於註冊後，指定天數內完成『指定行程』（指定行程如：15天完成50趟送餐）

Ｑ：ubereats推薦獎金有多少？怎麼領？

Ａ：推薦獎金從一開始的$2000降到只有$500，甚至可能停止。並且還需要看新加入的夥伴是在哪一個地區，要拿到獎勵的條件也會不同。

實際推薦獎勵，都需要看官方公告。

若有推薦獎金，也會直接匯入您註冊的ubereats銀行帳號，打開app系統也會顯示獲得的獎勵。

【新竹地區專屬獎勵】於2021/08/16 –  2021/10/17之間開通帳號，並於註冊後30天內，在新竹地區共完成 50 趟行程的新手夥伴，可獲得 500 元的被推薦獎勵！ps.註冊時填入推薦代碼【569WTNMI】

申請uber eats外送夥伴官方連結，，現在就點此連結註冊： https://www.uber.com

更多申請成為外送員問題：
☞推薦閱讀：新手必看Uber etas外送收獲心得多賺多省秘訣大公開

2.外送裝備

Ｑ：一定要購買保溫袋嗎？

Ａ：是的，一定要購買官方保溫袋。

新開通帳號，一定要自行在官網商城購買保溫袋。如果沒有買保溫袋，ubereats不知道你的帳號是否有用合格的保溫袋。所以，即便您有一個其他人給您的保溫袋，也是要購買！

Ｑ：保溫袋已經買了，可是一直還沒到？

Ａ：目前大保溫袋預計「2~3個工作天」出貨，而優食新手包為「7個工作天」出貨。實際配送時間需依物流量進行調整。

如果想要欲查詢保溫袋配送進度，也可登入app 確認信箱中的信件連結。(點選：近期訂單➡︎點選訂單狀態詳 ➡︎確認配送狀態)

Ｑ：取餐、送餐過程需要全程使用保溫袋嗎？

Ａ：官方規定建議，在取餐以及送餐時全程使用保溫袋。

當然有時候可能會接到30杯飲料的單子，可能無法全程用保溫袋。不過基本上，可以用保溫袋，盡量都要使用。

例外情況：

Q、為什麽路上看到很多不同的保溫袋？

A:Ubereats自2016年來台，期間也更新了不同款式、不同大小的保溫袋。

因此在路上會看到不同款式的保溫袋。加上網路上會販售各樣非官方款式的保溫袋，因此會看到的ubereats保溫袋款式很多種。

Q、如何獲得官方專屬小提袋？

Ａ：須在指定時間內完成150趟配送，即可免費獲得一個專屬小提袋。活動詳情，可查看駕駛端App內的收件夾通知。
另外也可在蝦皮買一個『官方的小保溫袋』。有些夥伴常常達標，就會把自己多餘的小保溫袋拿出來賣。有興趣添購的夥伴，可點選這裏 ▸ 蝦皮購物

Ｑ：保溫袋被偷了怎麼辦？

Ａ：再買一個。保溫袋算是我們個人的財產，要自行保管，被偷了，只能自己認賠喔！

Ｑ：等待保溫袋的時間太久，可以自行在網路上購買一個嗎？

Ａ：當然可以自行上網或者從任何管道購買UE官方的保溫袋。但是，新人一定要從官方購買完保溫袋並回傳之後，才可以上線接單。

Ｑ：除了保溫袋，送餐還需要哪些裝備嗎？

在路上看到的uber eat外送夥伴們，幾乎每一位都會添購適合自己的外送裝備。

以下簡單說明各項裝備：

⧫ 安全帽藍芽耳機▸防水、自動接聽 一鍵掛斷
⧫ 屁股舒服氣囊坐墊▸使用之後快炸裂的屁股終於得救
⧫ 零錢收納盒找錢神器▸現金單必備
⧫ 雷射定位監控密錄器 ▸長達6小時錄影不間斷
⧫ 機車手機架▸外送必買便宜好用，四爪齒輪鎖死
⧫ Gogoro 3 EC 05 專用貨架▸免額外鑽孔、簡易安裝
⧫ 外送腰包▸正面防潑水、超大容量、男女適用
⧫ 省力油門輔助器 ▸人體工學輕鬆加速油門

◼︎以上除了手機支架是幾乎100%必要購買之外，其他裝備需要看自己實際外送需求，在買對自己有幫助的產品。

3.外送薪水

Ｑ：Ubereats怎麼給薪水？

Ａ：Ubereats會將你的送餐薪資，每2週(週三左右)匯入你指定的銀行帳戶。

Ｑ：Uber的送餐收入，怎麼計算？

Ａ：Ubereat薪資＝「車資」（基本車資＋行程費用補貼)＋「獎勵」＋「小費」 +「達標獎勵」。

☞詳細說明，請參考上篇：2021新手必看Uber etas外送收獲心得｜多賺多省秘訣大公開

4.外送獎勵

Ｑ：新人何時可以開始有獎金？

Ａ：跑第一單過後的星期一。(有哪些獎金可以再去看前一篇詳解）

Ｑ：獎勵制度有哪些？

Ａ：ubereat獎主要獎勵有以下幾項：
1.「自動加成獎勵」2.「達標挑戰獎勵」3.「即時加成獎勵」。
（詳細制度☞參考閱讀：2021新手必看Uber etas外送收獲心得｜多賺多省秘訣大公開）

Ｑ：獎勵制度會變動嗎？

Ａ：會，Uber eats會改變獎勵制度。實際獎勵都需看官方公告。

5.現金單–多賺手續費

Ｑ：開通現金單有什麼條件？

A:想要開啟現金單功能，必須綁定一張信用卡。因爲送餐收到的現金，都要用信用卡繳還給ubereats公司。
設定綁定信用卡之後，等待一段時間(最多1~2天)即可開通「接收現金」的功能。

Ｑ：如何開啟現金單？

Ａ：開啟「接受現金」功能，可按以下3步驟：

【貼心提醒】以上3個開啟現金單的畫面，可能依您用的app版本不同而畫面不同。不過基本上只要找到圖示的紅框，依序操作即可開啟。

Ｑ：現金單真的很多嗎？

Ａ：很多。因為現金交易還是很方便。當然不同城市、地區的現金單也會有差異。

比如在學區附近，例如：台中東海大學商圈，現金單比例也會很高。

Ｑ：一定要開啟接現金單嗎？

Ａ：肯定要開現金單！！有開啟現金單，接單情況會更好～（除非疫情期間，ubereats系統可能不給開現金單）

Ｑ：收到的現金怎麼處理？

Ａ：需要使用『信用卡』付款給系統，直接在APP操作，簡單又快速。

Ｑ：外送員用現金單賺手續費？該怎麼做？

開現金單–刷卡賺手續費

到底uber eats外送現金單，賺刷卡手續費是什麼？

因為外送員接現金單會收到客人的現金，當收到一定金額後，ubereats系統就要外送員「刷卡還錢」給uber公司。
☞這裡有一個多賺的小秘訣!!
➔如果外送員辦一張現金回饋卡的話，這樣每次刷卡還錢給uber，就可再賺一筆手續費！
➔申辦以下這張匯豐現金回饋卡，不僅容易審查通過，官網填入完整資料後，約一週內就可以收到，非常適合外送夥伴！

謹慎理財信用至上

滙豐信用卡循環利率5.68%~15.00%，利率基準日104年9月1日。分期利率：0%；分期手續費：0；分期總費用年百分率：0%，預借現金手續費新臺幣100元+預借現金金額X3.5%，其他費用請洽本行網站查詢

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Ｑ：收到的現金，金額到達多少時需要付款給系統？

Ａ：不一定。有時候金額才$300元，系統會發訊息來催款。也有時候金額高達$1,000元系統才發通知。

系統會告知您：請儘速付款給系統，不然就會暫停派單。趕快付款即可。當然也可隨時付款。

Ｑ：現金單要還給Uber的錢，會不會有時間限制？

A:會的。點選app「付款詳細資訊」之「有效期限」，內容說明要還款給ubereats的日期。

Ｑ：現金單的客人付錢時，說：『零錢不用找』？

Ａ：客人給的小費，就安心收下吧！請記得跟對方說：祝您用餐愉快～

6.送餐問題

Ｑ：取餐時發現竟然是30杯飲料怎麼辦？

Ａ：可選擇性的棄單，不過最近訂單不好接，大家棄單的比例好像也比較低啦！

（記得棄單的次數不能太高，記得棄單功能要省著點用喔！）

或是聯絡派單，告知派單無法一趟就送完30杯飲料，請派單拆成兩單。

Ｑ：送餐過程中飲料倒翻了怎麼辦？

Ａ：我會看程度有不同做法。

• 有一點點溢出來，通常還是直接送給客人，也很少會因此而被客訴。（大部分的客人還是都很好，跟他們說一聲抱歉，飲料有點溢出來，通常他們都能接受的！）
• 幾乎溢出來半杯……我會跟客人說我買單！！！大部分客人也是都不會怎樣啦！
• 剩不到半杯……自行買單吧！或者不遠的話再回去買一杯。
• 有一次摔車，五杯飲料破了兩杯，我再騎回去『買兩杯』補齊！

【貼心提醒】盡量把飲料『固定好』，保溫袋放兩包衛生紙、或買個類似的泡棉、泡泡紙之類的東西，拿來塞縫隙很好用。縫隙塞滿了，飲料要倒真的很困難！

Ｑ：取餐要等多久？

Ａ：75%五分鐘以內。15％十分鐘以內。8%二十分鐘以內。2％超過二十分鐘。

Ｑ：系統是按照距離派單？

Ａ：絕對不是按照距離派單！（至於是怎麼派單？這個真的是謎～～）

Ｑ：遇到奧客怎麼辦？

Ａ：奧客比例其實很低，但偶爾一定會遇到一個。除了不跟對方發生衝突之外，請在完成送餐之後……..，找個朋友還是在網路（＃靠北Uber eats客人）上罵罵他，發洩一下情緒吧！記住，不可以公佈對方的資料喔，要發洩情緒也請記住要保護自己。

Ｑ：抵達送餐地點，聯絡不上客戶時該怎麼處理？

Ａ：你可以做的步驟如下：
1.請「撥打兩次電話」給客人，電話響到底。
2.「按下倒數計時」。
3.「倒數期間，聯絡客服」。
4.倒數時間到了，就點下「找不到客人」。
5.「餐點自行處理」。（可以拿回去自己享用，餐點免費）
ps:不用擔心，ubereats還是會發放您這次的車資。

（更新）現在信用卡單若聯絡不上客人，需在倒數計時後，把餐點留在住戶家門口、或定位點等安全位子並拍照。只有現金單才可在倒數後，把餐點帶走自行處理。

Ｑ：客服專線沒人接？如何聯絡客服？

Ａ：使用APP『線上預約客服』，客服會回電話。

預約客服步驟：點選app「幫助」➔「帳戶和付款」 ➔「 預約電話客服」。

現在已經「沒有實體電話客服」，只有線上客服。

如要聯絡線上客服，按照以下步驟操作：點選「幫助」➡︎「帳戶與付款」➡︎「預約電話客服」（已關閉）➡︎「即時線上客服」➡︎「聯絡客服」（點選「與我們對談」）。

完成上述步驟，就可以跟線上客服即時對談，處理問題了。

Ｑ：遇到不知道如何處理的情況怎麼辦？

Ａ：點選app「幫助」選項。或按照上述步驟，聯絡線上客服。

Ｑ：送餐或取餐期間，遇到車禍怎麼處理？

Ａ：請先打110報警。如果不是很嚴重，待現場緊急狀況處理完之後，再回報系統。

（有購買保險的夥伴，也不要忘記打電話給保險公司或者是您的服務專員喔。）

Ｑ：可以自己訂餐，自己接單送餐嗎？

Ａ：UE規定是不可以的。並且這樣做的成功機率也非常低，因為不一定可以接到自己訂餐的單！

（例如：在麥當勞外面等自己訂的餐，但是ubereats派單不是看距離，所以系統不一定會派單給在外面等餐的自己。）

Ｑ：導航導錯位置怎麼辦？

Ａ：詢問對方確切位置在哪裡，這樣是最快的！

同區域範圍大概跑了2~3週之後，其實就能發現有些地址怪怪的，此時，趕快先聯絡客戶，避免亂跑一通！除了導航可能會定位不準確以外，客人不小心輸入錯誤也是很常發生喔！

Ｑ：抵達送餐地點，客戶說：我地址輸入錯誤，要更改送餐地址！

Ａ：以下是你可以做的。
1.回報客服取消訂單。
2.距離不遠，沒有關係，佛心送餐，不多申請送餐費。
3.距離不管遠或不遠，一樣送餐。送餐後，向uber申請更改送餐費。（步驟如下）

幫客戶送餐到新地址，要回報線上客服。另外提醒回報客服前必做的幾件事情：
1.「截圖2張」:一張「原本要送餐的地址」＋另一張「更改的新地址」(ex:客人給你的新地址訊息or你送餐最後抵達的位置)。
2.送餐完之後，請按以下步驟執行：點選app「幫助」→行程問題與行程費用調整→外送行程費用發生問題→其他車資費用問題→填寫原送餐地點和實際送餐地點→選擇送餐行程。
3.客服訊息會通知你（訊息大意是）「您所提供的資料將會審查，審查通過後，車資會下次發放」。

Ｑ：客人要我在外面等他出來取餐，等很久怎麼辦？

Ａ：如果沒有超過10分鐘，還是只能等待喔！！

…..偶爾有夥伴反應，一些客戶會用盡各種奇怪的理由，導致外送員必須等待15分鐘以上…….，這種事情是會發生的。不過真的很少很少….所以，加油！！！！！

Ｑ：接單之後，看到取餐內容是麥當勞套餐19份，可以怎麼辦？

Ａ：基本上，保溫袋裝不下那麼多餐點的！您可以有兩個做法：

1. 聯絡線上客服，客服有可能把此單拆成2~3筆單，讓你分批送或者是再派其他外送員來取餐。
2. 棄單。

Ｑ：送餐地點是我不想去的怎麼辦？

Ａ：可棄單。

我曾經在中午熱門時段，送餐到某大建築物，從停完機車，在走上去送完餐，全程花了我40分鐘！從此，看到是此棟建築物，我就直接棄單！

Ｑ：Uber eats 取餐、送餐有時間限制嗎？

Ａ：無論是取餐、送餐都『沒有時間限制』。

有時候取餐的店家，剛好離自己只有10秒鐘的距離，我也可以三分鐘後在過去。

Ｑ：可以穿拖鞋或者涼鞋送餐嗎？

Ａ：除了下雨天以外，最好不要穿著露出腳指頭的鞋子。

Ｑ：送餐過程中想上廁所怎麼辦？

Ａ：有很多店家提供廁所喔，請多多利用。如果真的有事情耽擱了，告知一下客人，大部分都會接受的。

Ｑ：打電話給客服或者客戶，電話費是誰付？

Ａ：外送員自己付！ 可以在手機下載『Skype 』，使用這個APP打電話要先儲值(最低150元)，不過電話費比你自己用手機打便宜爆多（市內電話0.696元/每分鐘）！！

【貼心提醒】現在已經「沒有實體電話客服」，只有線上客服。如要聯絡線上客服，可按照以下步驟操作：點選「幫助」➡︎「帳戶與付款」➡︎「預約電話客服」（已關閉）➡︎「即時線上客服」➡︎「聯絡客服」（點選「與我們對談」）。完成上述步驟，就可以跟線上客服即時對談，處理問題了。

Ｑ：疊單好嗎？

Ａ：有單就好😁。我自己覺得疊單不錯，雖然錢只有多一點，不過疊單一次，可以算送餐兩趟，對達標挑戰獎勵也很有幫助喲。

Ｑ：多店疊單是什麼？

Ａ：自2021年3月15日起，ubereast除了原有的「單店疊單」之外，也新增了「多店疊單」的送餐模式。兩種送餐模式，示意圖如下。

以往的「單店疊單」，是系統派單給外送員，通知這家店，同時有兩位顧客點餐，也在類似的方向。這時系統會提供外送員第2單，讓外送員在同一家店，拿兩個客戶的餐。這是「單店疊單」。

相較「單店疊單」在同一家店，拿2個餐。「多店疊單」的模式，就比較不同。

「多店疊單」是第2個餐，在「第2間店家」。而外送員就會如(下圖)示意圖一樣，在拿第一個餐點後，就前往第2家店領第2份餐。送餐給兩個顧客。

Ｑ：多店疊單的基本車資有不同嗎？

Ａ：多店疊單，有多一趟「距離費」。

多店疊單除了對達標挑戰獎勵有幫助外，從第1家到第2家店的距離，app是有算入「距離費」的。
外送員從接單地點，騎車到第1家的距離，是沒有算「距離費」。但是「多店疊單」送餐，從第1家到第2家店的距離，app有算費用給我們。

Ｑ：有可能一天接超過30單嗎？

Ａ：當然是有可能一天接超過30單的，不過不是每天都可以。跑30單的話大概要從早到晚，而且真的會很累！（賺錢沒有不辛苦的啦）

Ｑ：收到負評會被扣錢嗎？

Ａ：不會被扣錢。

Ｑ：系統比較會派單給新手。

Ａ：沒有。

Ｑ：等不到客人，倒數計時器在哪裡按？

Ａ：傳訊息給客人的對話視窗，右上角有個『通話』，通話之後，對話框會多一個「聯絡不到客人」的提示，點選後就會開始倒數計時。

Ｑ：有經驗的司機，會比較知道哪裡等單嗎？

Ａ：不一定。

要去哪裡等單我覺得需要50%運氣＋50%經驗，當然經驗非常重要，可是，不是跑久的司機就很會等，而是他很會觀察跟紀錄，一邊跑的時候就一邊紀錄，哪個時段常常看到某些店家門口有司機在取餐，或者是哪些時段在哪裡特別多司機在某路段等單。

要跑581 也是需要動點腦筋的啦！這也是為什麼你在網路上找不到老手告訴你要去哪裡等比較好！這篇有提供等單資訊參考看看吧～

Ｑ：什麼是自動接單？自動接單好嗎？

Ａ：「自動接單」就是不需手動接單。這樣可以避免外送員沒有看到（聽到）派單通知，而錯過接單機會。

Ｑ：有可能一個小時只有一單嗎？

Ａ：當然有可能！甚至也會發生兩小時才接一單的情形。接單量每個地區都不同。

Ｑ：APP會秀逗，導致派單來時無法接單嗎？

Ａ：是的。APP偶爾會秀逗的，此時會漏接訂單～

Q:取餐時，拿發票有什麼要注意的？

A:在接單後，特別需要關於「發票」的備註。

如果app顯示 [紙本發票]（如下圖），則取餐時一定要留意，店家有沒有將發票跟餐點放在一起。如果沒有的話，記得一定要索取唷！

【貼心提醒】如果app顯示[代開電子發票]、[免開發票]（如下圖），就不用留意發票。
因為[代開電子發票]☞代表客戶會直接收到電子發票，不用我們外送員擔心。

Ｑ：發票弄丟了，怎麼處理？

A:餐點拿給客戶後，聯絡客服協助處理。

7.接單技巧

Ｑ：等單有技巧嗎？

Ａ：當然有技巧。以下分享一些經驗供參考～

◼︎善用APP

懂的如何用ubereats app，也可知道哪裡等單最好：

• 熱門店家：透過ubereats 點餐APP，找出熱門店家。（比如：客戶評價超過500+的店。）
• 促銷店家：找最近有促銷活動的店家。
• 低評價店家：客戶評價低於3分的店，基本上不用期望它。

【貼心提醒】更多等單技巧～可參考2021申請須知新手必看Uber etas外送收獲心得｜多賺多省秘訣大公開

8.接單＆棄單

Ｑ：什麼是接單率？怎麼計算？

Ａ：假設系統總共發送10筆訂單給您，而您只接9筆訂單，那麼您的接單率就是90%。

若你只有上線一次，系統派了一單給您，您接一單，這樣您的接單率是100%。

Ｑ：接單率會影響派單率嗎？

Ａ：官方沒有特別說明。但，我們都認為：接單率會影響派單率。

因此，除了故意不想接單以外，也不要因為沒聽到派單而漏單喔。
因為馬路上很吵，有時根本就聽不到系統派單的聲音，可以考慮戴上藍牙耳機，可以減少不小心沒接到訂單的機會，需要藍牙耳機的夥伴們，可以在這裡找看看唷。

Ｑ：接單率高的話，會有什麼獎金嗎？

Ａ：沒有。接單率跟進階騎士獎金沒有關係喔！

Ｑ：收到店家或者客戶給負評怎麼辦？

Ａ：評價低於90%會收到警告通知，並被停權，也就是不能再接單。通常情況都不會低於90％，所以偶爾得到負評是沒關係的，留意一下就好。

Ｑ：棄單（取消訂單）是什麼意思？

Ａ：當系統派單給您，您按『接受』之後，就可以看見取餐的地點以及取餐內容，此時，若不想接這單，在這時按『取消取餐』，那這個就是『棄單』。

Ｑ：棄單率，怎麼計算？

Ａ：張小發接單1次，棄單1次，那麼棄單率就是50%喔！

Ｑ：棄單會怎樣嗎？

Ａ：不能無限制棄單

1. 每週棄單率高於15%會被停權。
2. 每週棄單量超過10次會被停權。

以上1.&2任何一種情況在一週內發生都會被停權。

不過接的單越多，能棄單的次數也越多！所以，接單量很少的夥伴，棄單量要注意算一下喔！

Ｑ：接單之後，還可以棄單嗎？

Ａ：可以，如果選擇取餐後，想要棄單，需要回報客服並告知原因。

如沒有正當理由，會接到警告信。收到警告信幾次後，就會被停權。

Ｑ：對於棄單有什麼建議？

Ａ：建議新手（特別送餐第一週～第二週），盡量不要棄單。

原因是：你還不會分辨什麼單不要棄、什麼單要棄比較好。沒有比較過，怎麼會知道好壞呢？累積經驗還是很重要的喔！

9.停權&開通

Ｑ：被停權後，要重新加保，該如何辦理？

A:停權夥伴，要重新開通帳號，請由 app 內 「幫助」>「帳戶和付款」>「變更帳戶設定」>「線上開通（限無行程後退保）」進行線上加保。

Ｑ：太久沒跑，我被停權了怎麼辦？開通需要等幾天？

Ａ：按照系統的步驟指示即可開通，資料上傳正確之後，大約1~3天就能開通，也有可能當天就開通。開通後，記得一定要拍自拍照上傳才可以接單。

1. 首先會收到帳號停權通知（太久沒上線）
2. 恢復帳號請由APP進行操作：『幫助』➔『帳戶與付款』➔『變更設定』➔『線上開通』。
3. 填寫完投保資料即可。

Ｑ：太久沒跑被停權後，再次開通，對外送有什麽影響？

Ａ：太久沒有跑，如果再次開通帳號外送，會遇到(第一週)沒有趟獎跟加成獎金的狀況。所以辛苦的外送夥伴們，如果休息一陣子沒有外送，再次開通後，可能需要留意一下這個狀況唷！

10.Uber eats兼差收入

Ｑ：一天差不多可以跑幾個小時？

Ａ：因為uber eat沒有規定你要跑多久，所以您想跑多久就跑多久。以我的經驗

• 一天跑4小時，不累，很好玩也開心。
• 一天跑4~6小時，有一丁丁累。
• 一天跑6~8小時，非常充實的一天，有一點累。
• 一天跑8~10小時，滿累的…..但是今天賺很多錢。
• 一天跑10~12小時，累到爆！！！！！！趴～
• 一天跑12小時以上……適合體力好有練過的朋友！

Ｑ：跑外送真的可以月入10萬嗎？

Ａ：如果可以，您跑得動嗎？

我們假設 $200/時（約3單/一小時） 來計算 。

$100,000/$200=500小時。

500小時/30天＝16.6小時/天

如果時薪有$200那麼，一天要跑16.6小時，一個月跑30天，就會超過10萬！

我的答案是：【 Uber Eats外送可能月入10萬。】

但是，我絕對做不到！

Ｑ：外送月入三萬可能嗎？

Ａ：外送當然可以月入三萬元。

這次以平均時薪假設$150/時來計算 。

$30,000/$150=要跑200小時。

一天跑8小時Ｘ$150=$1200/天

$1200Ｘ25天＝$30,000元

外送一個月要賺三萬元不是問題✓。

Ｑ：現在還適合把外送當兼職嗎？

Ａ：兼職的意思就是『兼著做』，不是像正職一樣有『固定的上下班時間』，依我的觀察，雖然現在有非常多的外送員，但是也很多訂單，所以外送是可以當『兼職』絕對沒有問題。

uber eats兼差收入舉例：
(1) 中午用餐時段11:00-13:00或晚餐17:00-19:00，如果沒有達標獎勵，單單就『有加成時段』來看，一天兩個小時要賺$200~$300，不是很困難。如果加上趟數獎勵，一天跑午餐＋晚餐基本上賺$700/天是沒有問題的。
(2) 如果隨機上線一天6個小時，超過$600/天其實也不難發生。
(3) 善加利用有加乘的時段上線、特殊加碼時段、爆單地區，一個小時收入$150以上是可能的。

我自己算一算，利用UBER外送來兼差是非常好的，時間超級自由，沒有加乘的時候or單量少就回家休息，如果沒事做，就繼續等單。有哪個工作可以讓你隨時打卡上下班啊？這樣還不適合兼職什麼才適合？

Ｑ：外送適合當正職嗎？

Ａ：你對正職的要求是什麼？收入？時間？自由？老闆？同事？
以uber eats外送時數和可賺取的收入來說：

• 沒有特別選擇時段☞6小時/天，大約賺$700~$800
• 有挑時段＋趟獎跑☞8小時/天， 大約賺$1000~$1200
• 回到上面有提過的，外送月收入三萬真的不是問題
• 如果你的要求是月收入有三萬，那你就可以當正職

11.Uber Eat 與其他外送平台的差別

Ｑ：Uber eats跟熊貓foodpanda最大差別在哪裡？

Ａ：差別很多，舉例幾個：

Uber eats	foodpanda 熊貓
$1000-1200元 (保溫袋)	$1200-2000元 (制服、外套、保溫袋、杯架)
可多賺刷卡手續費(現金單)	不可額外賺手續費
外送人數沒有限制	外送人數有限制
團體傷害險	第三責任險
不用穿制服	要穿制服
隨時上線（最少兩週跑一次）	排班制
隨時下線（最少兩週跑一次）	排班制
想跑哪就跑哪	有固定區域
自由度超高	選擇性較低
外送範圍較小（距離較短）	外送範圍很廣（距離太廣、偏僻）
適合兼職	全職、兼職皆可

簡單來說：UE的自由度是100分，100%非常適合想要『兼差』的朋友。

UBER走的路線就是：時間非常靈活、自由度超高～這也是我個人最愛uber eats的理由！

☞ 關於ubereats & foodpanda最大的差別：

• ubereats 的制度是設計給『兼差、兼職、part time』的夥伴
• foodpanda 的制度是設計給『把外送當作正職』的夥伴

很多外送夥伴，在申請當外送員以前會做很多的比較，這是正確的，但是因為這兩家外送平台，當初的設計制度本身就大大不同，因此，請必須把這個最重要的條件『比較』進去。

所以。當您在很多論壇看到很多網友的留言有矛盾的時候，還是請自己評估一下您要的是什麼喔！？

◼︎Uber Eats官方註冊網址：https://www.uber.com/tw
◼︎點餐app傳送門：Uber eats 點餐連結

12.其他問題

Ｑ：遇到沒發生過的情況怎麼辦？APP功能、操作、停權、投保、資料更新、變更行照、更新良民證、無法上線、聯繫客服？

Ａ：在uber eats的APP裡面，幾乎可以找到所有的答案，只是大家沒有花時間去摸索、跟著步驟一步一步操作。大家有時間的話，可以每個選項都點進去看看囉。還有找不到的答案，可在下面留言一起討論。
如果外送夥伴們還有其他問題，也可以到Uber求助指南找看看唷。莎拉莎拉也會持續為大家更新最近uber eats資訊。

行行出狀元！！這世界錢是賺不完的～～唯一要說的是：：：

『請一定要注意交通安全』

祝各位夥伴上線愉快～平安～

夥伴還有更多問題嗎？送餐遇到蝦問題？看不懂系統？獎金規則怎麼看？ 歡迎底下留言我們一起討論～

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Last Updated on 2021 年 10 月 7 日 by Sara